家住台灣的吳姓民眾攜家帶眷來金觀光並前往烈嶼地區旅遊，親自感受到縣警局烈嶼警察所員警的主動熱心服務態度，銘感在心並在內政部部長電子信箱投書表示嘉許，縣警局經調查屬實後，局長陳瑞通指示予以公開獎勵，他也鼓勵員警落實各項為民服務精神，警民合作一同為地方的長治久安努力。

縣警局烈嶼警察所巡佐毛金泰、警員黃高鴻是於上月間主動為民服務，並再三強調是分內的事，不希望民眾向警政署反映其善行。

此舉更讓受助的吳姓民眾感謝在心，感於員警熱心的值勤態度，返台後並向警政署的直屬長官內政部部長電子信箱投書，表示嘉許。

吳姓民眾在內政部長投書中指出，他與妻子、５歲女兒及２歲兒子於上月初到小金門自助式觀光。當天下午３點20分，搭公車至︿八達樓子﹀站下車，欲趕到九宮碼頭搭３點30分的交通船回大金門。因為兒子疲憊酣睡，由妻子抱著走路；女兒則是剛睡醒，走路有點精神不濟，由他牽著手前進。當日豔陽高掛，氣溫達32度，道路又遇到上坡及下坡路段，大人及小孩苦不堪言。這時在道路旁值勤的二位員警，主動訪談並以6F-0947警車載他們一家人到碼頭，讓他們一家子得以趕上班船。

吳姓民眾在投書中感激地指出，「雖然只有短短4分鐘，且員警們也不希望他們向警政署報告其善行，只表示這是該做的。但是，主動及熱心、謙讓的態度，實在應該向部長您報告，表示您領導警政團隊，是帶到心裏面去，難怪基層員警如此優秀。」