金門縣政府經於日前召開九十五年春節疏運檢討會議，其中對於春運期間鄉親所遭遇的問題及反映有關訂位不公情事，縣籍立法委員吳成典早在春運結束後，即彙整鄉親諸多意見，行文中華民國消費者文教基金會、行政院消費者保護委員會、法務部調查局、刑事警察局、交通部民用航空局、中華電信股份有限公司等單位，要求查察訂位系統有無私相授受及違法情事。

立法委員吳成典國會辦公室昨發布新聞稿指出，吳成典彙整鄉親就春節疏運相關意見，包括有：訂位電話完全陷入癱瘓，有無遭人設計「搶票程式」從中攔截牟利；各航空公司開放訂位時段，有無監督機制；座位數高達九萬八千三百四十四位，為何正班機開放訂位十五分鐘內、加班機八分鐘內，電話打進去即客滿，有無人為操作？各航空公司春運管制期間仍保留許多公關票，私相授受給特定人士，引起民眾非議。以及少數旅行社擁有管制期間台金機位，以每票增加五百元，賣給急欲返鄉過年之民眾，引起民眾質疑訂位之公平性等等。

而案經相關單位查察後，於日昨由民航局函覆立委吳成典，表示春運期間統一電話訂位，民航局均派員赴各航空公司監督，亦函請各地方政府派員共同監督，各航空公司均依民航局規定辦理，未有不公平情況。經查遠東航空公司值機人員九十三人，每通電話可接受四位旅客訂位，故尖峰時段之正、加班機確實於十五分鐘及八分鐘訂位客滿。立榮航空公司值機人員八十三人，每通電話服務時間約九十秒，機位於十二分鐘及五分鐘即告訂位客滿；復興航空公司值機人員五十人，每通電話費時約二點五分鐘，機位於十五分鐘及九分鐘宣告客滿；華信航空公司值機人員十七人，每通電話處理時間為七十秒，故自開放訂位起三十四分鐘及十三分鐘即告訂位客滿。

立委吳成典國會辦公室指出，有關民眾質疑各航空公司春運管制期間仍保留許多公關票，私相授受給特定人士，引起民眾非議乙節；民航局也表示，各航空公司之離島管制航線在開放訂位前，電腦系統均已將管制日期之訂位區域鎖住，並於訂位時間一到開放給民眾電話訂位，旅客姓名及身分證字號均需提供，故無法轉讓其他旅客，就無所謂公關機位留給特定人士之情事。

而對於傳聞少數旅行社擁有管制期間台金機位，以每票增加五百元，賣給急欲返鄉過年之民眾，引起民眾質疑訂位公平性之問題；民航局回函指出，因離島管制航線班機不接受團體訂位，均採統一集中電話訂位，但無法辨識訂位者係旅客本人或旅行業者，若旅行業者協助返鄉民眾於統一集中電話訂位時間，依規定以電話向各航空公司訂位中心訂位，係屬旅行社與民眾之間之業務行為，且訂位方式與一般旅客相同，並無公平性之問題。

行政院消費者保護委員會也函覆表示，為避免民眾於連續假期時一位難求，並一再質疑訂位之公平性，請民航局轉知各航空公司於連續假期期間，在各公司網頁及相關宣導資料，加註往例訂位客滿時程，提醒民眾參採因應，以免因認知落差，衍生民怨。

縣籍立委吳成典日前也以臨時提案方式，針對春運期間金門離島機位一票難求，要求行政院政策儘速同意金門縣政府籌設航空公司，以因應離島發展之需，及同意服務於台灣本島之離島軍公教人員春節假期彈性提前三天放假，以疏解返鄉交通尖峰潮。金門縣政府與立委吳成典的種種努力，均希望明年的春運期間更臻完備，也期盼鄉親少點責備，多給予服務人員(包括犧牲假期為鄉親服務的志工們)鼓勵的掌聲。