經營第二類電信事業的山基通路科技公司在今年年初無故歇業後，造成許多消費者權益嚴重受損。最近金門縣也有一百六十位消費者向金門縣政府消費者服務中心提出申訴，縣府立即將消費者申訴相關資料送往行政院消費者保護委員會請求協助處理；縣府消費者服務中心也呼籲消費者，在購買第二類電信事業預付式電信服務時應注意潛在風險及審慎評估，以保障自身的權益。

金門縣政府消費者服務中心表示，根據了解，山基公司以節省電話費為訴求，採多層次傳銷方式經營，提供消費者選擇以信用卡分期繳款或信用貸款分期償還電話費，很多消費者一次預繳二年電話費約七萬多元。但山基公司在今年年初傳出無故歇業後，許多消費者不但使用的門號訊號不通，還要繼續繳付貸款，消費者權益嚴重受損。

金門縣政府消費者服務中心表示，金門縣最近提出申訴的消費者有的是以現金、信用卡繳費，但仍以貸款分期付款者為多，消費者希望透過消保會協助處理有關貸款、繳款以及消費者信用徵信等事項。

金門縣政府消費者服務中心表示，年來巔峰電信、山基電信等第二類電信事業陸續發生重大消費爭議，都跟預付式電信服務有關。業者在促銷商品階段，為了衝刺業績，往往透過多層次傳銷之行銷手法及高額傳銷獎金，並提供信用卡分期繳款或信用貸款分期償還方式，吸引消費者加入會員或成為經銷商，以加速擴大行銷通路。

縣府消費者服務中心指出，預付型交易與後付式之交易最大的不同，就在於預付型交易中，消費者必須承擔業者經營不善的風險；而部分業者號稱分期付款的信用貸款，實際上消費者係向銀行貸款一次全額交付業者，事後消費者需按期向銀行繳付分期款項之性質。消費者承購預付型電信服務時，如果在契約存續期間，業者經營不善或財務周轉困難，導致電信服務無法繼續提供，受害者也只能透過司法途徑尋求解決。

金門縣政府消費者服務中心也提醒民眾，應注意提供服務的業者必須持有電信總局核發的第二類電信事業經營許可執照，並且其經營項目必須與獲得許可的服務項目相同。為降低購買預付式電信服務之潛在風險，民眾應儘量購買小額商品為宜，並俟用完後再行續購，以降低風險。

另外，業者如係以招收會員及會員轉介方式行銷，則應向行政院公平交易委員會查詢其是否為合法之多層次傳銷事業，並詳細了解多層次傳銷之管理規定，除時時注意業者營運及財務狀況外，同時須參考市場價格，審慎分析業者所提出之傳銷獎金是否合理。對於業者提供之分期付款制度是否真實，亦應於承購前深入了解付款細節，整體審慎評估是否選購，以免遭受無謂損失。