負責水頭港區安全維護與交管的金城警察所員警這回也客串起服務人員！

據許多旅客向船公司抱怨說「每個人頭繳了三十六元的服務費，要車沒車，既然收錢就應該提供服務，而經常要車(行李手推車)沒車」，而通關大樓的土銀提款機經常故障、廁所的洗手乳、擦手紙用完未補，甚感不便，旅客也是有話說，希望相關單位重視不要當作不知道。

旅客拖拉行李出境通關後，將公務單位提供的行李手拖車棄置在旁，也不見服務人員到場及時將車移走，讓原本不甚寬敞的通關空間益形顯得狹窄，不僅凌亂、動線也極不順暢，為了通關的順暢，原本負責治安的警察人員，與檢查的岸巡人員經常得客串服務人員，將行李手推車排整齊歸位了！也構成小三通國境通關的另一奇特的景象！