縣府服務中心將在下週完成換妝

金門縣政府服務中心即將「變臉」了！

為了提供鄉親更貼心的服務，金門縣政府刻正為設於縣府大廳的服務中心進行變妝，並訂定「金門縣政府服務中心實施要點」，預訂下周整修完畢，就可以新面目接待洽公的金門鄉親。

金門縣政府希望透過服務中心的整修、服務要點的訂定，辦理為民服務事項，提升服務品質。

縣府表示，未來服務中心將進行服務的事項包括：法令諮詢業務(每月第三週週五下午二至五時)；地政相關謄本申請；受理人民陳情、請願、申訴案件；解答縣政業務疑難問題；申請案、洽詢及導引服務；協助代填各項申請書表。

服務中心服務的時間為每日上午八時至十二時，下午一時三十分至五時三十分，例假日休息。

服務中心置主任一人，由研考室主任兼任，綜理中心業務，並置副主任及執行秘書各一人，分由研考室專員及研考課長兼任，襄理中心業務推行。

縣府研考室指出，該中心服務方式如下：

一、當縣民以書面、口頭或電話向中心請求協助時，於能力所及者，即行當面答覆處理，並登錄存記；其他洽辦代寫、代查、引導等服務事項，亦應立即辦理，並逐一按日記載於工作登記簿。

二、受理事項如涉及技術性或中心所不能直接處理者，應請業管單位承辦人員到場處理答覆，如其因內容複雜，一時無法答覆辦結者，應記載於登記簿後，送請主辦單位依「金門縣政府處理人民陳情案件作業要點」處理答覆。

三、各業務主管單位接到中心通知單後，一律隨到隨辦，並將進行辦理情形及預估完成時間，先行通知當事人，並副知中心，如有稽延辦理者，應製作「為民服務案件催辦單」追蹤催辦。

四、中心得視業務需要，協調相關局室指派人員進駐中心，受理為民服務工作。

五、為提昇行政效能，及時協處人民請求事項，由縣長指派高階人員駐守中心，統籌協調及督導執行。

六、服務中心每日工作情形應指定專人作成日誌，送請當日輪值之高階人員核閱，並於次月五日前，將上月份服務情形，製作受理為民服務案件處理結果統計表，彙送研考室依程序簽呈。

七、服務中心人員請假應經原服務單位主管核准並派遣代理人員後，始得離開工作崗位。