近來有詐騙集團假借戶政機關電話，告知民眾換發的新式身分證有問題，要求提供戶籍資料查證。金門縣政府民政局表示，戶政事務所一定是透過書面通知換證，且戶政所不需要向民眾要求提供基本資料核對，籲請民眾務必親自領證，以保障權益。

全國不少戶政機關最近接獲不少民眾反映，有不法人士或集團透過電話佯稱戶政機關，以換證資料有誤為由，向民眾套問身分證統一編號等個人資料；為取信民眾，還刻意留下戶政機關電話供查證。

縣府民政局指出，戶政所有民眾戶籍資料，換證時根本不需要向民眾要求提供基本資料核對；戶政所辦理換發新證時，一定是透過書面通知，民眾應多加留意，並親自領證，維護自身權益。

而對此詐騙行為，內政部和戶政機關也呼籲，民眾一旦發現可疑的詐騙犯罪，應即撥打警政署反詐騙諮詢專線「一六五」檢舉，或就近向派出所報案。根據了解，全國新證換發件數已超過一千萬張，進度大幅超前。警政署刑事警察局最新一期反詐騙專線週報統計顯示，被騙案損失金額前十名者，並無利用戶政語音電話詐財，可見戶政機關防範得宜，民眾已充分熟悉戶政所換證作業流程。