金門縣政府建設局指出，近年來甚多商店為刺激高價商品買氣，紛紛推出分期付款的預付型商品，雖然付款輕鬆，但因預付型商品分期付款期間較長，店家服務品質無法預見，也衍生不少消費糾紛。

縣府建設局表示，目前消費者購買預付型交易商品時，一般是以信用卡分期付款或辦理貸款分期償還等兩種方式付款。其中，以信用卡分期付款交易，係由發卡機構一次墊付消費款項予特約商店，並由持卡人分期繳付消費帳款予發卡機構。發卡機構並未介入商品之交付或商品瑕疵等買賣之關係，因此，一旦特約商店片面變更服務內容時，相關商品退貨或服務取消之退款事宜，持卡人應先洽特約商店尋求解決，如無法解決，得檢附各項單據及簽單，要求發卡機構就該筆交易以信用卡定型化契約範本第十三條之「帳款疑義之處理程序」辦理。

建設局表示，如果係以辦理貸款分期償還方式購買預付型商品時，因為貸款契約存在於銀行與消費者間，與存在於特約商店與消費者間之消費契約，二者係各自獨立。未來如發生購買的商品有瑕疵，或特約商店經營不善無法繼續提供服務等消費糾紛，消費者仍然必須按期償還所借款項予銀行。如消費者想要依民法、消費者保護法行使相關權益，拒絕支付款項時，就可能因此發生逾期繳款的情況，在財團法人聯合徵信中心留下不良紀錄，影響個人信用。

縣府建設局因此提醒消費者，購買預付型交易商品或服務時，如果你有信用卡，建議選擇使用信用卡分期付款，並保留購物合約、簽單等各項單據，俾利未來有消費糾紛發生時，向發卡機構申請依「帳款疑義之處理程序」辦理，以保障自身權益。