警政e網建置｜受理報案ｅ化平台將上路！縣警局為使各單位員警均能熟悉該系統之操作，以利該系統推展上線使用，邀集各外勤所員警展開「ｅ化平台教育訓練」，以良好的資訊科技硬體設施，配合人性化作業標準流程，建立效率、便民的服務空間，有效提升行政作業之效能，強化報案管理工作。

縣警局這項ｅ化平台教育訓練於二十四日、二十五日(昨日)分兩梯次訓練假縣警局四樓會議室舉行，警局外勤隊所計一百二十人參訓，警政署並遴派各業務單位行政組警務正黃明凱、資訊室技佐石武雄、刑事局預防科警務正黃復正、記錄科張月娥會同系統承包商技術人員來金指導。針對「受理報案e化平台資訊系統」的系統概要，及失車資料處理、一般刑案、身分不明、兒少逃脫安置、失蹤人口、交通事故系統、查補逃犯：：：等之受理報案輸入軟體操作進行訓練，讓員警熟悉作業軟體的運用，以提昇工作的成效。

縣警局行政課指出，時代變遷，警察機關第一線面對廣大民眾的各所基層同仁，必須以更優良的工作品質，提供民眾快速便捷的服務。故有全面建置全國警察機關受理報案ｅ化平台之構思。

現行全國警察機關整體資訊基礎網際網路已由警政署於九十年中架構完成，為充分運用資訊網路，有效提升行政作業之效能，降低作業處理所需時間，遂於九十三年四月專案推動「受理報案ｅ化平台計畫」，以最新之軟、硬體設施，建置行政業務自動化系統，提供基層員警使用，由警政署主導，邀集各相關業務單位，全面檢討現行基層員警受(處)理民眾報案行政業務流程及表單，將現行使用數量大，經常性之作業流程再造，並連結後端資料庫運用，提升業務行政效率，強化為民服務品質。

行政課表示，警察勤務繁重，且受理民眾報案時，必須填寫多項必備表單，往往耽誤民眾寶貴的時間，導致民眾抱怨連連，最不耐煩的就是等候辦理報案的手續。而針對不同案類，各業務單位有不同資訊之蒐集目的，目前警政資訊系統，仍因應各業務需要，分別於需求時建置，形成各自獨立之處理系統，員警必須逐一輸登，易有疏漏，亦由於各處理系統缺乏整合，資訊無法相互聯結稽核，致有管理統計數據不一致之現象，造成社會大眾對警方之誤解。

因此，縣警局期藉由科技的創新發展，以良好的資訊科技硬體設施，配合人性化作業標準流程，建立效率、便民的服務空間，爾後民眾至各所報案製作筆錄時，員警立即進行報案處理並即時錄音(影)，於偵訊完成後，並立即印製報案相關表單(如交予民眾之失車四聯單或報案三聯單及內部管制處理所需受︹處︺理紀錄表、陳報單、通報單及工作紀錄表等)，並將錄音、錄影視訊資料，併文書電子資料燒錄光碟，節省證物保儲空間及提供併案移送檢調機關所需，且同步進行後端各應用處理系統錄檔處理工作，以一次輸登全程處理，提高服務品質及提升行政效能，並強化報案管理工作。

行政課表示，為使本專案落實執行，警政署已於九十四年一月在各縣(市)警察局擇一分駐(派出)所試辦(縣警局為金寧警所)，現警政署建置之「受理報案ｅ化平台資訊系統」已完成初步系統驗收，為使各單位員警均能熟悉該系統之操作，俾利該系統推展上線使用，警政署責由該系統承包商巡迴各縣(市)警察辦理教育訓練，訓練完畢後全面實際運用。