觀光亂「插館」，就如病急亂插管，越來越糟！金門的好山好水和文物史蹟，已經被「九館加一館」給穿插，插穿，走樣變成購物行程。

捨本逐末，九館或十館，反而成了金門觀光的主行程；觀光客越來越玩不到，但解說員也越來越賺不到；因為削價競爭，金門越來越不好玩，團費越來越低，插館成了惡性腫瘤，觀光成了飲鴆止渴，剜肉醫瘡。

金門觀光，解說人員是最弱勢的？發展觀光已經十五年，即使擁有華語導遊證，還是只能把解說工作當成副業！因為削價競爭，觀光行程變成購物行程。司機、解說人員，都賺不到合理的利潤；司機只好忙著把旅行團載到九館或十館去消費，司機把人載到了，就一定的回收，否則可能就要蝕本。解說人員雖然也可以藉由遊客的消費，得到一些回扣；不過，遊客若不「進館」，解說人員還是沒輒｜事實上，他們自己也不喜歡這些九館加一館的行程，只是迫於生計，迫於環境。

每當九館或十館的行程一開始，解說人員一開始還能煞有其事地解說金門名產；到後來聲音越說越低，說到自己都有些不好意思了─誰都知道，這些都只是插館的協奏曲。

所謂的九館，就是貢糖、菜刀、一條根、高粱酒、麵線、陶瓷等九家特產店；之所以稱為九館，因為這些是行程必定安插的特產館；外加一個時有或時無的特產館，就是十館。只有三天兩夜的觀光行程，要擠進這麼多的購物行程；更惡劣時，可能也會插到十二館；連解說員自己都會心虛，難怪觀光客會猛搖頭，甚至冒火三丈。

回想最初，金門的觀光團其實是無暇光顧特產店的；以前可供遊覽的景點也沒有現在多，連「鼻屎大」的景點，都列入行程，反而是遊客主動要求逛特產店。

民國八十二年就加入觀光業，擔任解說工作的人，回憶過去的工作情形，他們會覺得那時候的解說工作，不僅有收入，而且是很有人情味。出門帶團，除了有帶團費、小費，還會有額外的紅包；遊客回家後，甚至還會寄一些土產來給他們。

曾幾何時，遊客與解說人員之間的關係，只能勉強維持一天，因為第二天開始就是九館加一館！

一位解說人員表示，剛出道的那幾年，到金門觀光的遊客，與解說員之間的互動很好，人情濃得化不開。有一次，他的團中，有一對夫妻是來眷探兼觀光的。(依當時的慣例，如果當兵的兒子要隨車，得另外付錢；因此阿兵哥就騎著機車跟在遊覽車的後面。)當旅行團被載往莒光樓參觀後，由於司機鬧肚子，去上廁所；夫婦趁著空檔，要求再進入莒光樓參觀；等司機回返後，因為已超過預定的時間，其他遊客催促上路；解說員一急，就把夫婦倆給忘了；一直到文台古塔，才發現有人還沒上車。

那時候，行動電話還不是解說員和司機的基本配備；整團的人只好再趕回莒光樓找人，不過夫婦倆已在莒光樓服務人員的協助下，搭乘計程車回到下榻的飯店。

發生這樣的事，這位解說員被同業嘲諷「丟人」：若不是現在欠人用，你明天就可以不用上班了。丟人的解說員回到飯店，被放鴿子的夫婦請到房間去一趟。丟了人的解說員懷著忐忑不安的心，來到夫婦倆的房間；不過，她得到的不是責備，而是一個五百元的紅包和一籃蓮霧｜真是受寵若驚，沒想到丟人的人還有紅包拿！

另有一位解說員所帶的團，曾經因為霧鎖金門，六天沒有飛機可搭；趕到料羅，又因為人數過多，搭不上船。旅客們被困金門，情緒相當不安；解說員除了安排候機、食宿之外，每天還得一一向遊客收費，場面相當難堪。團長每天見到解說員，兩個人就先抱著痛哭一番─金門的觀光，曾經這麼可怕！後來，團長重遊金門，再見到解說員，便向其他人介紹：我們是一起共患難的！

以前的解說員，可概略分為旅行社編制人員和特約人員。編制內的解說員領有基本薪水，出團另有小費，但收入並不比特約人員多。在黃金時期，一個特約解說員的出團費是三千元；小費則按人頭，每人一百元；過年期間，出團費含小費可以拿到六千元。新春收入加倍的那種喜悅，有人可以從幾年前歡喜到現在，實在是回味無窮！

如今，全金門可能已經沒有編制內的解說員了，所有解說員的薪水都是從零起跳，主要依賴遊客在九館加一館的買氣。

根據現役解說員所透露，解說員的待遇是出團才有酬勞，三天兩夜帶台灣團的日薪是一千。小費按人頭計算，如果不滿二十人，只有一百元或七十五元；二十人到三十人，可以拿二千元；三十一人到四十人，可以拿二千五百元；四十一人以上可以拿三千元。帶大陸團則是一團一千元，小費一個人頭收七十五元；若算日薪，就不另收小費。

如今，金門的觀光，插館已經變成主體，這是削價競爭所演化出來的畸型兒。有家庭要養的解說員，無法從正常的團費中去賺取酬勞，只能變相由插館中取得回扣。他們明知這樣做不合情理，但只能因循，畢竟你不做，別人照做。沒有家計負擔的解說員，即使擁有華語導遊證，說功一流，也派不上用場。不管再怎麼插館，收入似乎只有越來越差；結果，解說工作只能當成副業經營。

金門要以觀光立縣，而金門觀光的靈魂人物，被迫用家庭副業的心態經營事業。金門的觀光的前景，真令人憂心。

一位解說員表示，以前解說員用心把團帶好，觀光客與解說員之間會博感情；如今，插館差得那麼離譜，來玩的旅客心都煩透了，彼此也就難以維持買賣的情義了！