「峰」菸怎麼變成了「長壽」菸？小三通的通關檢驗會變魔術嗎？兩條峰牌的香菸在輸入端被輸送載到輸出端之後，竟會變身成二條長壽菸，這是怎麼一回事？

正一派的道士吳明福(道長)與其家族成員經常經由小三通路線，往來於金門和大陸；有一個讓他和眾親友感到困惑的事情，就是：隨身攜帶的東西，經過輸送檢驗之後，常會遺失；例如七星菸過了關就不見了；峰菸變成了長壽菸：：：。

他說，遺失或東西被扣都不打緊，當他們向相關人員反應時，對方的態度不是敷衍，就是冷漠無反應，甚至是「惡劣」。對吳明福等人來說，這種事是一而再，再而三，長期而且頻頻發生的事情。他們認為，他們遇到的問題，一定也是很多人都會踫到的問題。

高雄關稅局金門辦事處主任黃宋龍表示，通關檢驗的儀器是不會變魔術的。東西會拿錯或遺失，可能因為旅客在免稅店買東西，包裝袋都相同。至於態度的問題，他已經告誡同仁，有則改之，無則加勉；尤其是海關人員往往必須依法查扣管制物品；民眾的物品若被查扣，一定會不高興，因此在態度上，必須盡量客氣。他表示，吳姓先生的親人也有雞精被扣；他已向他做過解釋。

吳明福前天曾向立委吳成典反應東西遺失及態度不好的問題；由於吳成典人在大陸，便要他直接向高雄關稅局金門辦事處溝通。

吳明福表示，他撥了電話之後，對方的態度當然是客客氣氣的，但對方可能會誤以為他們是丟了東西才會不高興：：：。吳明福表示，東西不見還在其次，重要的是，現在是民主時代，人人相對有權要求海關人員的服務態度。

吳明福的親族對於海關的態度有不少意見，歸納起來，至少包括：遺失東西沒有人理；服務品質不及大陸，例如在大陸通關時，若行李太多，會有人主動幫忙；詢問管品項時，被問的人員傲慢地指牆上的海報要旅客自己看，但老人家眼睛不好，識字也不多；東西被扣下時，還被大小聲；丟掉東西想回頭找，卻被趕出來；已經從大陸回來了，在水頭的免稅店逛街，卻頻頻被催出店外。

吳明福及親友的抱怨，是對海關而發；不過，就內容而言，其實並不是高雄海關一個單位的問題。

僅就態度而言，服務是永無止盡的；因此，黃宋龍已指示所部：有缺失就改進，沒有就繼續保持謹慎，不要犯錯。不過，他也拜託出入的民眾，能事先了解依法管制的物品有那些，例如動植物產品、水產品等，另外還有數量管制的問題。這些管制項目，在船上會廣播，在港區有海報。如果人人都能配合，通關的速度就會快很多，就比較不會出現擁擠及拿錯東西的情形。他說，原則上，海關最重視的還是過濾槍、毒，不會在枝節的問題上刁難。

吳家所踫到問題，以遺失東西而言，比較符合程序的作法，應該是向現場警察人員說明，再進行失物搜尋。

幫忙推行李的問題，則可能要由金門港務處提供相關的服務。港務處對旅客有收取服務費｜以前小三通剛開始時，連縣長、建設局長和港務處長都去碼頭幫忙拉行李，當時讓人受寵若驚，曾幾何時，竟淪為服務不周的話題之一。

在免稅店無法久留，可能是因為內政部入出國及移民署金門縣服務站必須兩頭跑，兼顧入出境業務；這是水頭港功能上的限制。

進駐水頭商港的各種單位分別隸屬於陸委會、海基會、財政部高雄關稅局、交通部高雄港務局、農委會動植物防疫檢疫局、內政部入出國及移民署、海巡署、衛生署疾病管制局、金門縣港務處等；民眾詬病的究竟是誰，有時連民眾自己都搞不太清楚。

無論如何，吳家人認為，港區人員口口聲聲說執行小三通的水頭商港被界定為國際港，那就應該拿出國際級的服務水準來！這樣的要求，應該是人同此心，也是各駐港單位應該努力的目標。