鑑於民眾質疑今年機位驟減，往返台北｜金門機位一票難求，管制期間開放電話訂位後，不是電話不通，就是訂位客滿，造成民怨高漲，質疑航空公司黑箱作業。爰此，縣籍立委吳成典要求民航局說明今年春節航空疏運管制期間電話訂位監督情形，以釋群疑；並請民航局適時協調各航空公司挪出空機，優先支援離島春節疏運工作。

案經交通部民用航空局昨日函覆立委吳成典，指出九十六年度春節航空疏運期間為九十六年二月十五日至二十八日，共計十四日；鑑於離島地區替代運具少，且海運運輸時間長，故離島地區為航空疏運之重點，且其訂位納入管制。金門航線正班機及加班機開放訂位日期，分別為九十六年一月三日及三十一日，時間均為當日十八時至二十時。

民航局指出，開放統一電話訂位時段除派員監督外，行政院消費者保護委員會消保官及金門縣政府消保官亦派員監督，以台北｜金門航線為例，各航空公司之訂位狀況分述如下：

遠東航空公司正班機開放訂位時間提供八十一位電話訂位人員、九十八條電話線路，平均每位服務人員每通訂位電話之服務時間約五分鐘，台北｜金門航線正向航班於訂位當日均額滿(去程二月十五日至二十一日，回程二月二十日至二十八日)，加班機開放訂位時間提供七十八位電話訂位人員、九十八條電話線路，平均每位服務人員每通訂位電話之服務時間約三點五分鐘，台北｜金門航線有規劃加班機之正向航班(去程二月十六、十七、十九及二十日，回程二月二十日至二十五日)亦於開放訂位當日即訂位額滿。

立榮航空公司正班機開放訂位時間提供七十五位電話訂位人員、九十二條電話線路，平均每位服務人員每通訂位電話之服務時間約四點六分鐘，台北｜金門航線正向航班於訂位當日均額滿(去程二月十五日至十七日，回程二月二十二日至二十五日)，加班機開放訂位時間提供七十位電話訂位人員、九十二條電話線路，平均每位服務人員每通訂位電話之服務時間約三點五分鐘，台北｜金門航線有規劃加班機之正向航班(去程二月十六、十七及十九日，回程二月二十二、二十四及二十五日)亦於開放訂位當日即訂位額滿。

復興航空公司正班機開放訂位時間提供四十六位電話訂位人員、九十三條電話線路，平均每位服務人員每通訂位電話之服務時間約五分鐘，台北｜金門航線正向航班於訂位當日均額滿(去程二月十五日至十八日，回程二月二十二日至二十五日)，加班機開放訂位時間提供四十四位電話訂位人員、九十三條電話線路，平均每位服務人員每通訂位電話之服務時間約四點七分鐘，台北｜金門航線有規劃加班機之正向航班(去程二月十六日，回程二月二十四日)亦於開放訂位當日即訂位額滿。

華信航空公司正班機開放訂位時間提供十四位電話訂位人員、三十條電話線路，平均每位服務人員每通訂位電話之服務時間約五分鐘，台北｜金門航線正向航班於訂位當日均額滿(去程二月十五日至十七日，回程二月二十四日至二十五日)，加班機開放訂位時間同樣提供十四位電話訂位人員、三十條電話線路，平均每位服務人員每通訂位電話之服務時間約三點八分鐘，台北｜金門航線有規劃加班機之正向航班(去程二月十六及十九日，回程二月二十四及二十五日)亦於開放訂位當日即訂位額滿。

民航局表示，經統計數字顯示，春節期間離島航空疏運之方向性明顯，在航機運能有限之情況下，部份民眾恐無法於心中首選之時間返鄉過節。民航局建議金門鄉親於可行範圍內，考量提前返鄉或邀親友至台灣本島過年，以避開春節交通尖峰人潮及時間。此外，為服務離島地區居民，民航局仍會持續儘力協調航空公司在班機調度允許之前提下，加開班機以疏解民眾返鄉需求。