金門就業服務站昨日假縣府召開「2007年點燃生命之光金門地區雇主座談會」並邀請台灣服務禮儀品質管理協會理事長徐丞敬主講，吸引不少地區廠商雇主前往參加。

職訓局北基宜花金馬區就業服務中心主任王玉珊表示，舉辦該活動主要目的在於瞭解廠商的意見、看法，做雇主與員工間的橋樑，由於地區廠商反映較少聽到相關講座，希望能吸收經營理念，所以特別舉辦相關演講，透過雙方溝通協調、意見交流，提供雇主更優質的服務，滿足雇主的需求，藉以共同創造就業機會，建構就業安全體系。另外，這次也安排到金指部舉辦「就業服務講座」，傳授求職技巧、就業態度與觀念等，幫助退伍官兵順利就業。

台灣服務禮儀品質管理協會理事長徐丞敬主講「如何讓顧客愛上您的服務經營技巧」，讓地區廠商員工未來能以更優質的服務，爭取客源。甚麼是服務？徐丞敬說明，把自己的精力和勞動力為人付出，以專業、親切、奉獻、及努力，盡可能滿足顧客的需求，就是服務。他也介紹標竿企業的服務作法，以及服務業的五大精神－凡事想在顧客前面、每位員工都是主人、尊重顧客的獨特性、絕不輕易說「不」、相同的抱怨不發生第二次。