行政院消費者保護委員會為引導各主管機關落實推動消費者保護工作，確保消費者權益，已研訂九十七年度消費者保護計畫，縣府消保官顏水坤表示，新年度消費者保護計畫除延續以往施政方向外，主要新增的重點工作計有「辦理弱勢族群消費者保護教育宣導」等九大項。

縣府消保官顏水坤說明，九十七年度消費者保護計畫主要新增的重點工作計可歸類為「辦理弱勢族群消費者保護教育宣導」、「健全商(食、藥)品及服務的市場監督機制」、「加強廣告規範與管理」、「建構兩岸消費者保護機制」、「提供外國人消費者保護服務」、「強化金融消費者保護」、「完備消費者保護法制體系」、「妥適處理特定族群消費爭議案件」及「其他」九大項。

「辦理弱勢族群消費者保護教育宣導」方面，主要包括：加強辦理弱勢消費族群如婦女、老人、身心障礙者、原住民、新住民等消費者保護教育宣導；加強各類消費資訊及警訊的發布等。

「健全商(食、藥)品及服務的市場監督機制」方面，主要有：辦理酒品認證制度；研議建立特定商品履歷制度之可行性；加強黑心商品、食品或藥品的查核；建立泡水車管理及消費爭議處理機制；研議修正勞工安全衛生法令，將健身休閒業等納入規範；建立各種有效之輻射防範機制；研議無包裝之基因加工食品強制性標示之可行性；研議室內裝修業之規範及管理機制。

「加強廣告規範與管理」方面，計有：落實有關名人代言廣告之對策或修改相關規範；研議規範與落實廣告代理業者之廣告責任。

「建構兩岸消費者保護機制」方面，包括：研議開放大陸地區人民來台觀光對國內消費者旅遊品質及大陸觀光客的保護配套措施；國人在大陸之消費糾紛及大陸人士在臺灣之消費問題之協調與協助；加強兩岸觀光服務、商品、食品、藥品安全衛生之消費糾紛等具體量化申訴統計資料，並據以研析、檢討。

「提供外國人消費者保護服務」方面，主要有：建立外國消費預警制度，協助國人國外旅遊各類消費資訊之蒐集，以防範事件之發生，及事後爭議之協助與救濟之處理；建立外國人在我國境內遭遇消費爭議之標準化服務及處理機制。

「強化金融消費者保護」方面，計有：研議建立信用卡及保單宣告書機制，以落實定型化契約簽訂時之資訊宣示機制；強化卡債債務協商後續處理機制；檢視郵政業務之各項收費標準之合理性，並予以改善。

「完備消費者保護法制體系」方面，計有：研訂「保險業電子商務保險服務契約範本」；研訂「雜誌或期刊訂閱等定型化契約範本」；評估研訂特定二手商品買賣定型化契約範本之可行性；研訂民眾請求律師服務之定型化契約範本之可行性；郵購買賣食品定型化契約應記載及不得記載事項指導原則；研訂「網路線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」；研訂「計時計次路外停車場公告事項應記載及不得記載事項」；研訂「中古汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項；研訂「成屋買賣契約書應記載及不得記載事項」；研訂「駐衛保全服務定型化契約應記載及不得記載事項」。

「妥適處理特定族群消費爭議案件」方面，包括：公教住宅所衍生之消費糾紛案件及其性質予以分類統計，並據以研析、檢討；提供有關原住民族消費申訴案件數、類型及其解決方式等之具體量化資料，並據以研析、檢討。

「建立其他消費者保護機制」方面，計有：推動公共場所室內空氣品質標章制度；研議訂定學校購買書籍、文具、校服等校園必需品指導原則之可行性；防範及因應油價、水電等不合理之價格調整及物價上漲等相關配套措施。