內政部入出國及移民署金門縣服務站成立一年多來，擴大對國人、大陸地區人民及外國人在申辦案件、出入境通關之服務，一年來受理各類申請案件數也快速成長，服務成效亦隨轉型為移民署而有所提昇，獲得民眾一致的肯定，移民署金門縣服務站主任陳祥麟期許同仁培養專業智能提供優質服務品質，並將持續檢討簡政便民作為措施，擴大志工團隊服務成效及觸角等工作重點目標，讓移民署成為金門民眾的好夥伴及新移民好助手。

原內政部警政署入出境管理局為因應試辦金門、馬祖與大陸地區通航，配合政府兩岸「小三通」政策之推動與執行，於89年12月19日分別在金馬派員設立服務站，負責台灣、金馬及大陸地區人民入出境申請案件之收件、審查、發證、管制、通報、面談、指紋按捺及證照查驗工作，並於去(九十六)年一月二日配合改制成立「內政部入出國及移民署」，在金門成立收容所、專勤隊、服務站及國境事務分隊，並依法定職權暨入出國及移民法服務意旨擴大對國人、大陸地區人民及外國人在申辦案件、出入境通關之服務。復為統合服務功能發揮效能另於去年9月3日整合上述四單位，成立「金門服務中心」，由專門委員兼所長尹育華兼任服務中心主任，累積七年來，受理申辦案件達26萬8,948件，入出境查驗人次高達250萬7千餘人次，服務成績耀眼。

移民署金門縣服務站指出，經統計96年度經金門小三通出入境已高達72萬5,096人次，較95年度62萬3,030人次成長16﹪，顯示國人經小三通進出大陸，已漸有取代港澳之趨勢；金門縣服務站在受理各類申請案件數也迭創新高，96年計受理國人3萬2,071件，大陸地區人民3萬4,481件，外國人548件。受理申請案件6萬7,100件，亦較95年申請案6萬1,133件增加5,967件，顯示服務站之服務成效亦隨轉型為移民署而有所提昇。

為強化為民服務作為，金門縣服務站並具體就職掌範圍及法令授權開展相關服務；例如積極改善站務設施，設置號碼機，改善櫃檯秩序及促進服務效率；設置電話語音系統、影印機及增設櫃檯區，以提昇民眾洽公之服務品質。其次因位處小三通口岸，於國定例假日為服務急要事故民眾之需，均調度人力派員輪值解決民眾燃眉之急，此假日不打烊服務措施確實讓諸多因急事、商務欲赴大陸之陸配、榮民、及台商感受深刻，僅96年服務件數就達558件。另尚有開展之緊急為民服務措施，如與金門紅十字會、海基會協調受理國人於大陸患重病等特殊事故循小三通返國就醫之措施，自96年4月起計有28案86人次受惠；亦與退輔會金門榮民服務處建置查詢榮民資格管道措施以協助老邁行動不便及受困金門之榮民案5件。前述措施均已透過內部站務會議宣導並利用主管輪值、走動服務加以落實督導，年來確實發揮縮短申請案件等候時間，提昇作業效率，解除民眾困疾不便等服務效能。鑒於全球化之趨勢，我國之外籍配偶及外籍人士已達80萬人，故移民署成立即揭櫫對於外籍配偶之輔導照顧為重要核心業務。本站在人力有限案件繁多情形下，仍戮力推動相關移民輔導工作，其中包括成立關懷愛護外籍配偶諮詢志工隊15人，通譯5人(國別為新加坡籍1名、印尼籍2名、越南籍2名)；受理諮詢案件計679人次(志工部分計484人次、通譯部分計195人次)，轉介服務4件，一般電話關懷272人次，家庭訪視7人次；並積極參加相關聯繫會報、法令宣導、講座及生活適應輔導活動計21次。以協助新移民生活適應，融入地區社會；期間也特別感謝本縣外籍配偶家庭服務中心、婦女權益促進會等各團體共同協助。

金門地區之外籍配偶截至96年底已逾1,600人，較小三通之前成長三倍以上，在新移民組成家庭漸趨增加情勢，金門服務站將以落實關懷照顧新移民，協助融入地區生活為重點，針對地區外籍配偶結構與特性，結合地區機關、社團共同推動相關生活適應等輔導課程，朝創造「多元和諧」、「包容尊重」的社會來努力，並祈望國人能以更開闊的心胸尊重、接納新移民及新移民之子。展望移民署第二年金門縣服務站期許提昇更優質服務品質，將依據署本部所訂「考核服務計畫」以建構友善環境，回應民眾需求；便捷服務程序，確保流程透明；匯集社會資源，即時反映民意、持續精進創新，提昇為民服務成效。並培養專業智能，增進業務；亦將持續檢討簡政便民作為措施，擴大志工團隊服務成效及觸角等工作重點目標，讓移民署成為金門民眾的好夥伴及新移民好助手。