二零零七年金門縣醫療服務滿意度調查結果揭曉，顯示有超過一半比例百分之五十點九，對金門整體醫療服務品質持正面評價，較九十五年度調查提升百分之七點七，已獲半數民眾相當程度之肯定。

金門縣衛生局表示，二零零七年金門縣醫療服務滿意度調查，係委由全國公信力民意調查公司辦理，針對本縣居民年滿二十歲以上成年人，進行調查，完成有效樣本數一千八百一十八份，以最近一年前往署立金門醫院就醫經驗者調查取樣一千一百二十七份(佔有效樣本數百分之六十二，包括自己去看病或陪同看病者)進行統計分析。

衛生局指出，該年度調查內容主要以「民眾最近一年之就醫經驗」、「整體醫療服務品質滿意」以及「署立金門醫院各項服務滿意度」等三方面來進行探討。結果顯示有超過一半比例百分之五十點九，對金門整體醫療服務品質持正面評價，較九十五年度調查提升百分之七點七，已獲半數民眾相當程度之肯定。

衛生局表示，在署立金門醫院各項服務態度滿意度：

(一)民眾對金門醫院整體醫療服務態度感到滿意的有百分之七十點一。

(二)醫師對病情解說感到滿意的有百分之六十三點八。　

(三)對署立金門醫院醫療服務品質提昇感到滿意的有百分之五十七點二，相較九十五年度提升二十四點三。

(四)有百分之八十二點七受訪者，對於護理人員服務態度給予正面評價。

(五)對醫事人員專業性感到滿意的有百分之六十九點四。

(六)對醫療設備感到滿意的有百分之四十點八，較九十五年度有微幅下滑百分之一點六；對候診時間表示滿意的有百分之五十三點四，較九十五年度下滑百分之五點八。

(七)對就醫便利性感到滿意的有百分之七十五點一，較九十五年度提升百分之一十八點七。

(八)有百分之六十點六受訪者，對於醫療成效感到滿意。

(九)在醫療費用滿意度方面則有百分之八十點二感到滿意，較九十五年度提昇百分之十一點二。

衛生局表示，經過交叉分析調查各鄉鎮對醫療服務滿意度情形，就烈嶼鄉而言，九十六年度各項醫療服務滿意度較九十五年度已有大幅度提升；唯有設備項目滿意度較九十五年度下滑，將針對下滑因素協助改善。

衛生局指出，綜合以上九十六年度金門地區醫療服務滿意度已有大幅度提昇，對於金門醫院整體醫療服務品質感到不滿意的原因，比例最高為醫療設備；其次是候診時間及服務態度。對於醫療服務態度逐漸下滑現象，將建議金門醫院特別針對相關人員進行教育訓練，或訂定相關服務規範，以提升服務態度。

至於有關候診時間滿意度下滑，衛生局將請醫院針對專科醫師人數、看診人數、增加診次等再加以規劃，減短候診時間，提升民眾滿意度。

另外，醫療設備滿意度與去年調查結果有些微差距，衛生局表示，綜觀九十六年度署立金門醫院在醫療設備之固定資產投資近台幣二千一百萬元(金門縣府補助台幣四百五十萬元)；重點投資以眼科檢查及手術設備約台幣五百六十萬元；神經外科手術設備約台幣三百六十萬元；手術室用C臂式X光機台幣二百三十二萬元；以及其他更新各項醫療及相關設備等，與遷移花崗石醫院放射科設備。九十七年度編列預算投資台幣一千九百六十萬元；重點投資為體外震波碎石機約台幣一千三百萬元，並持續添購必要之醫療設備。

金門衛生局表示，九十四至九十六年IDS計畫補助執行總經費計台幣一億九千一百二十六萬八百三十六元(其中健保局支付台幣七千一百三十八萬八千四百五十元、金門縣政府支付一億一千九百八十七萬二千三百八十六元；另外，地方編列提昇服務品質專案計畫補助金門醫院九十五年台幣六百七十四萬五千零七十七元、九十六年三千零五十二萬七千元。縣政府配合積極投入醫療改善計畫，經九十六年度調查結果整體醫療服務品質大幅度提升，已獲半數以上民眾肯定，未來將持續努力檢討改善，以提昇更高之醫療服務水準。