想辦理遠東航空台金機票退票的金門鄉親，注意囉！

金門縣旅行商業同業公會昨日表示，經與代理銷售遠東航空票務的易飛網公司聯繫，易飛網指出，透過金門地區旅行社購買而不願意繼續持有遠航機票的消費者，可於明(三月七日)日前，到原先購買機票的旅行社辦理退票手續，該公司將會優先在最短期間內處理退費；若於三月八日(含)後再辦理退票，退費時間則至少要一個多月。

金門縣旅行公會說，依據易飛網所稱，民眾若未在今明兩天內完成退票作業，而是於三月八日(含)後再辦理退票，雖然僅差了短短一天，可是作業時間可能會拖過一個月，因為那需要按一般正常退票程序，即由旅行社代向易飛網辦理退票手續，待遠東航空退款後再撥交各旅行社退款給消費者，時間至少要一個多月。但辦理退票的消費者，需依電子機票退票規定扣繳相關手續費。

金門縣旅行公會指出，有許多消費者誤以為向旅行社購買機票，退票時即可立即退回現金。其實，根據「旅行業管理規則」明確定義，甲種、綜合旅行社經營業務為「接受委託代售國內外海、陸、空運輸事業之客票或代旅客購買國內外客票、託運行李」，也就是說，旅行社並非票務經銷者，只是代售關係而已，所以開出的收據即為「代收轉付」。

因此，消費者若要辦理退票，還是必須按照相關法令所規定的退票程序及扣費標準辦理。

倘若你是在網路上購票，最好也是在三月七日前上易飛網網站www.ezfly.com登記，以利易飛網與遠航清算；但該網站也強調即使在三月七日後，易飛網仍會繼續受理退票申請。

易飛網指出，依照「旅行業管理規則」第三條規定，旅行社只是接受航空公司委託代售機票，並開立代收轉付收據。旅行社在受理消費者退票申請後，會代為向航空公司辦理退票作業，待航空公司退回款項並扣除相關手續費後，再將退票款轉交退票消費者。因此旅行社扮演角色是「代辦退票」，並非「代墊票款」。