金門縣婦女福利服務中心辦理的「助人態度與技巧概論(二)」研習活動，昨天在社福館舉行。講師林雅雯(碩士；高考及格；現任社會工作督導)表示，幫助別人最重要的是要建立關係。

要與受助者建立關係，必須在心理上、身理上做到傾聽和專注。尤其對於家暴個案，通常不願透露太多不好的過去，更需要建立關係，才能把事情做好。他說，助人是一段歷程；有時候，沈默也可以是一種陪伴！

助人的人，要能善用同理心、同理心的前提是尊重和真誠、真誠的要訣包括：不應拘限於角色、必須是自發性的行為、非防衛性的行為、行為要有一致性、要能自我分享。

尊重的要訣包括：無條件的接納。願意與當事人在一起。一切為了當事人。開發當事人的內在資源。尊重當事人是獨特的個體。尊重當事人的自我決定。

林雅雯表示同心理很重要，但「同理不等於同意」，對於這一點必須有清楚的認知。此外，助人者不只要能觀照別人，也要能觀照自己，自我覺察和反思。

她表示，她發現金門地區的志願覺得施比受有福；能走出家庭奉獻，就足以讓他們感動；她則為他們能有這種感動而感動！