為提升志工及通譯人員之服務品質，移民署金門縣服務站日昨辦理97年度第一梯次志工及通譯教育訓練研習，金門縣服務站主任陳祥麟期盼透過訓練促進服務站同仁、志工與通譯之交流、互動，俾增進服務知能，提供新移民各項諮詢、轉介及翻譯服務，相信對爾後從事關懷與照顧外籍配偶工作上應可保障受服務者權益。

內政部入出國及移民署為提升志工及通譯人員之服務品質，增進服務知能，提升移民署形象，特訂頒「97年度各服務站辦理志工及通譯人員教育訓練暨服務檢討計畫」。移民署金門縣服務站依據該署計畫，日昨假金門縣旅客服務中心五樓會議室辦理97年度第一梯次志工及通譯教育訓練，並聘請學有專長之金沙國中校長何莉莉及金門技術學院教授顏郁芳講授「以客為尊的服務」、「顧客抱怨處理」課程；移民署金門縣服務站外事及陸務承辦同仁則就志工、通譯在受理服務案件可能遇到問題，就「外籍配偶在臺居停留法規」及「大陸配偶在臺居停留法規」與實務，向志工夥伴提出報告。

金門縣服務站主任陳祥麟指出，移民署成立以來，鑒於外籍配偶之輔導照顧為重要核心業務，且金門縣服務站因位居小三通之口岸，受理國人、大陸人民及外國人民案件一直屢創新高。在人力有限案件繁多情形下，為推展為民服務，提升行政效能，並推動相關移民輔導工作，於去年七月招募志工十五人、通譯五人，成立關懷愛護外籍配偶諮詢志工隊。去年下半年即受理諮詢案件計2951人次(志工部分計1844人次、通譯部分計1107人次)，轉介服務四件，一般電話關懷307人次，家庭訪視七人次，並積極參加相關生活適應輔導活動，以協助新移民生活適應，融入地區社會。

陳祥麟表示，依據內政部今年三月份統計資料，金門地區之外籍配偶已達1,637人，較小三通之前成長三倍以上，新移民組成家庭漸趨增加，並已達地區每十八戶即有一戶，金門縣服務站為落實關懷照顧新移民，協助融入地區生活，乃針對地區外籍配偶結構與特性，辦理志工、通譯之教育訓練，以使志工、通譯在辦理服務時，能提供更詳細的說明及更貼切的服務，提昇移民輔導成效，爾後並會開展家訪暨結合相關機關、社團協力推動相關活動，使國人對新移民能有「多元和諧」、「包容尊重」之認識，以更開闊的心胸尊重、接納新移民及新移民之子。