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《特載》《董事長說故事之二》團隊精神巴菲特要的執行長/雷倩

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記者: 報導。
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90年代初期,剛經過企業瘋狂購併的狂飆80(Go Go '80s),華爾街的投資銀行個個金光閃閃;一時間,高盛、美林、摩根所主導的大案,成為連計程車司機都朗朗上口的話題。正在此時,與他們齊名的所羅門兄弟(Solomon Brothers)卻因為人事問題,陷入破產、重整的窘境。

被法院指派的重整人是投資大師巴菲特(Warren Buffett),他也是首都/ABC廣電集團的最大股東,與董事長墨菲(Thomas Murphy)與執行長柏克(Dan Burke)私交甚篤。一天他從奧馬哈飛到紐約來面試新的執行長,行程看來極為瘋狂:每人面試15分鐘,連中間休息討論,平均每人半小時。

「半小時怎麼決定一個人是否適合承擔如此重大的責任?」我們這些小朋友問。

「會到我面前的候選人,其學經歷都經過千挑百選,不會有問題。……」「候選人過去的成就其實不那麼重要,因為未來的挑戰不是靠經驗法則可以解決的……」「我要看的是三件事:第一是Intelligence(聰明智慧),是在混沌的狀況與不完整的資訊中,做出正確判斷的能力。……」

「第二是Integrity(誠信品格),如若沒有誠信,他的所作所為與投資人何涉,又如何讓企業股東價值極大化?」

巴菲特的第三點讓我們大吃一驚。對於所羅門的未來執行長,我們這些小朋友以為重要的條件是魄力、願景、領導力……,巴菲特卻說:「第三是Team Spirit(團隊精神),現在的所羅門如激流泛舟,若不能眾人齊心,必定翻覆!」

2008年金酒公司在執行馬蕭就職紀念酒專案過程中,發生了許多意外的困難,舉凡包材、酒瓶、授權、灌裝、通路、銷售………問題不一而足;其間承包商下單的成都廠遭百年汶川大震影響,也使得精裝版無瓶蓋可用、金酒無酒可賣。同仁們為了解決這些問題,加班有之,自願幫忙有之,在在顯出金酒的團隊精神。

尤其是六月下旬在金發售精裝及普飲版的馬蕭紀念酒,由於市場的迴響遠較預估熱烈,人潮在發售精裝版的前一天黃昏即開始湧現,到了九點多,鄉親因排隊而不滿的情緒已經一觸即發。深夜,聽到消息的同仁自動趕回來支援,送水、調度流動廁所、造冊、發號碼牌……幹部們足足忙到四點,在廠裡和衣倒臥一個多小時,六點前又再次開始送水、送早餐,接待第二天清晨的人潮。

次週,為了已登出廣告不應失信於鄉親,公司做出全面供售馬蕭普飲版的決定。同仁們再次不眠不休搭建臨時賣場,建立資訊認證系統;在颱風雨與炎炎烈日間,以最大的熱忱協助鄉親搬運,順利完成販售五天的艱鉅任務。

六月二十七日傍晚,送走了最後一位鄉親,看看黑了、髒了、瘦了的幹部們,我知道:這樣的金酒公司,已經不再是「左手不管右手」的金酒公司了!

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