根據交通部民航局表示，各航空公司業已有「民眾遇緊急事故（如奔喪、就醫、考試等）協助搭乘台金航線班機之機制」，金門縣政府請有需要鄉親多加利用。

台金空中交通為台金交通之唯一孔道，平時民眾對外唯有搭機一途，最近由於小三通政策逐步開放，搭乘台金航線之鄉親及台籍旅客日眾，金門縣政府最近接獲部份鄉親及民眾因緊急事故（如奔喪、就醫、考試等）要求協助解決往返台金機票案例。

有鑑於此，金門縣政府特於今年十一月份專函交通部民航局，希望建立「民眾遇緊急事故協助搭乘台金航線之機制」，於民眾遇緊急事故（如奔喪、就醫、考試等）必須於最快時間搭乘飛機者，能有協助處理解決的機制，以便能及時往返台金處理其緊急事故。

案經交通部民航局於九十七年十二月一日以空運管字第0970035919號函覆金門縣政府表示：針對旅客具有迫切性優先候補機位部份（如奔喪、就醫等），經洽各航空公司表示仍請民眾事先訂位並向訂位服務中心人員反映其特殊情事，俾便提供協助；如因故未能事先訂妥機位，可於搭機當日逕行洽請各航空公司航站之值班主管協助，值班主管於接獲民眾提出特殊需求後，將視現場航班狀況優先協助搭機。

金門縣政府也特將此一訊息藉報端加以披露，並籲請鄉親於遇緊急事故（如奔喪、就醫、考試等）時，能善加利用此一協助管道。