有鑑於近日許多客戶反應收到冒用本中華電信數據通信分公司HiNet相關名義發送之電子郵件詐騙信件，為確保用戶的使用權益，避免有心人士騙取客戶回覆資料，該分公司特別提出鄭重聲明，提醒用戶勿受騙。
中華電信數據通信分公司此鄭重聲明以下兩點：1.該分公司絕對不會以任何事由，要求客戶回覆電子郵件帳號密碼或相關之個人基本資料。2.該分公司對客戶發佈之電子郵件系統公告信，均同步公告於HiNet首頁( http://www.hinet.net )之「系統公告」，以供查證。同時，建議用戶不定期更改電子郵件密碼；更改密碼服務請至『HiNet網頁郵件服務』( http://webmail.hinet.net )點選 「個人設定」內之「密碼設定」或至HiNet首頁上之『客戶服務』，點選「常用服務」(或http://service.hinet.net/) 內之「變更密碼」功能更改電子郵件密碼。
中華電信數據通信分公司也呼籲用戶更改後，也請大家同時變更電腦上收發信軟體之電子郵件密碼設定。