近一個月以來，烈嶼地區有線電視收訊不良，雪花片片，甚至出現黑白畫面，收視戶希望趕快改善，恢復正常收訊，以免影響收視權益。名城有線電視昨天提出說明表示，暫停一月份收費優惠措施，以表示對烈嶼收視戶的補償誠意，最快在二月份能夠修復，也請收視戶能夠體諒。
　對於烈嶼有線電視訊號傳送和服務，名城表示，烈嶼地區有線電視訊號傳輸系統，目前係透過微波傳送；其傳輸系統架設在水頭港務大樓，提供烈嶼地區有線電視收視戶的服務。
　名城有線電視表示，微波傳送系統已使用十餘年，去年十二月份間，第一次出現傳輸訊號不良狀況，原因出現供電不穩，短時內供電頻繁，停電又復電，造成微波設備受到衝擊，導致接收「正波訊號」零件受損，而影響烈嶼地區收視戶收訊品質，出現有雪花片片，甚至黑白的畫面狀況。
　烈嶼地區收視戶認為收費與大金門一樣，每月收費新台幣五百八十元，而收訊卻出現不良，近一個月來遲未改善，影響收視權益。對此，名城董事長許雪芳出面說明表示，受損「正波訊號」零件需送至國外進行檢修，如果將設備拆除送修，烈嶼地區估計長達三個月時間，完全無法收視，對收視戶收視權益影響更大。因此，幾經考量之下，現階段僅能採人工調整，讓收視戶仍能保持收視的狀況。
　許雪芳指出，因目前全台灣皆無相關行業使用全載微波設備，而金門地區的中華電信也無法提供承租海底光纖電纜服務，只能改為「副波訊號」，並由工程師儘量將「副波訊號」調整至最佳狀況。
許雪芳說，對於烈嶼地區有線電視收訊不良，深感抱歉，而且非常重視收視戶的權益，不會因為營運的問題，而在收視服務品質與大金門有差別，反而對烈嶼地區收視戶的權益更為重視。
　許雪芳指出，在種種替代方案皆不可行的情況下，只能在無奈的狀況之下，採取人工調整為接收副波訊號，但會有雪花之現象，總比長達三個月完全無法收視來得好，保持收視戶在最微弱的訊號中，仍能收視得到各台節目。
　對於烈嶼地區收視訊號不良期間，有何補償措施？許雪芳表示，訊號不良期間，名城會提供適當優惠補償辦法，一月份暫停收費，以表示對烈嶼地區收視戶權益補償的最大誠意。
　目前，名城已經透過台灣廠商借到一顆微波傳送系統，最快在二月份能夠提供正常收視訊號，最晚在三月份能夠修復完成；許雪芳強調說，名城保證會竭盡所能儘快恢復烈嶼地區有線電視收視品質，在未完成修復之前，請烈嶼收視戶能夠多多體諒，並再度保證會保障烈嶼收視戶的權益和服務品質。