瘖啞、聽障人士遭遇急難時該怎麼辦？金門縣消防局設置瘖亞、聽障人士簡訊報案專線，即日起開放聽、語障者手機簡訊報案專線0911511924，由勤務指揮中心全天候受理，讓其化被動為主動，在遭逢緊急危難時可主動向消防單位通報，不僅自救還能救助他人。
根據社會局統計，地區聽語障人士約有668人，由於語言或聽覺功能障礙，無法以聲音直接向119請求協助，在還沒有這套系統之前，瘖啞人士需要救災、救護者，通常皆由鄰居及家人代為打電話，容易發生因溝通或轉達不善，而延誤救護、救災黃金時效。因此金門縣消防局這次報案專線設置手機簡訊報案專線0911511924，建議瘖啞人士及社會大眾將此報案電話儲存於手機通訊錄，並且平時就可以寫下來或在手機內輸入求救範本，以備不時之需，遇到緊急危難時，或是無法說話時報案，趕緊將範本傳出，消防局收到後會馬上回覆並派員處理，不要有溝通障礙而耽誤搶救時機。
簡訊報案專線:0911511924 使用說明，於簡訊上敘明案件類型、事故地點、受傷人數...等訊息：以小英為名，消防局建議範本中可以輸入我是小英，女生，35歲，受傷（受困／發生火災／生病），在金城鎮民生路○巷○號○樓的地方（最好說明詳細地址或顯著地標），請救我！