民眾因車禍經由消防人員出動救護車送醫後，事後可能會需要申辦「救護證明」，以做為保險理賠之用；有民眾反映，希望申辦的程序應可以更加便民。
　對於民眾的反映，消防局局長楊肅凱的回應是：民眾需要便民的部分，消防局就要盡量設法給予方便，他會要求承辦單位研擬改善。他表示，自己也會充分授權，避免民眾等不及「局長的印章」或「副局長的印章」。
　楊肅凱希望如果民眾在上述申辦過程遇到不合理的情形，可以直接打電話告訴他，以利改進。
　目前，金門縣消防局目前受理申請救護服務證明的流程如下：
一、本人或受委託人至當地消防分隊或到消防局索取申請表格（或至金門縣消防局網站下載申請表格）。
二、依申請注意事項填寫資料及檢附應附文件（例如委託他人辦理應檢附委託書）。號
三、至當地消防分隊辦理者，由消防分隊收件，並先行審核表件資料是否齊全，無誤後將文件逕送消防局辦理。也可以郵寄或直接到消防局辦理。
四、承辦單位審核申請案件表件資料。消防局的承辦單位是緊急救護課，電話為（082）324021轉6401，地址為金門縣金寧鄉頂林路315號。
五、審核合格則收件辦理；審核不合格則退件並一次告知補齊資料。
六、收件後三天內核發證明。