訂票便利措施立榮贏得好評
為了提供旅客更便利的服務,立榮航空自9月27日起,特別與7-ELEVEN合作,領先業界推出便利商店訂位‧付款一次完成的新服務,推出滿一個月後,帶給軍人及鄉親最大便利性,地方民眾對此直接於超商櫃檯付款,輕鬆又省時,都給予正面的評價。
立榮航空今年7月推出的國內線機票預購措施為例,雖然已有效降低因重覆訂位導致一位難求的狀況,但離島民眾面臨另一個難題便是購票問題,因此為提供旅客更便利、更多元化的服務,尤其為解決長久以來離島居民訂位、購票不易之問題,立榮航空自9月27日起與7-ELEVEN合作推出透過便利商店ibon(便利生活站平台)訂位、付款一次完成的新服務。此次推出的新型態服務模式,將可滿足旅客的需求,未來遇逢年過節或連續假期,也可有效紓解機場大排長龍的人潮,讓旅客輕鬆返鄉過節。
立榮航空與7-ELEVEN合作,首創國內航線可透過便利商店ibon(便利生活站平台)訂位、付款一次完成的新服務,旅客可利用據點遍佈全省及離島金門、澎湖、馬祖的7-ELEVEN ibon 便利生活站平台,連線至立榮航空全球資訊網即可預訂60天內至班機起飛前1小時所有國內航線機位,並直接於超商櫃檯付款完成,不受訂位中心或機場服務時間的限制,既可省去訂位電話等候之時間,又可免除親赴機場辦理之交通路程,輕鬆又省時。
此新制實施滿一個月,7-11於各離島雖然只有40多家店,佔其全國門市不到1%比例,但該案上線後,離島門市的服務佔其全國總門市達30%的筆數。而離島金門軍人及老弱族群因無法或不便使用網路或信用卡的兩類身分旅客,使用ibon比例也明顯最高,證明此專案確實帶給軍人及老弱族群最大便利性,對於離島居民訂位購票的便利性,確有相當大的助益。同時享有立榮航空全球資訊網所提供的超值網路優惠價,還可再享有免離島營業稅5% 之優惠。因此地方民眾對此方案都給予正面的評價。
此專案的實施初期曾經引發部分旅行社業者的抗議,但經過一個月的試行後,旅行社代售機票的業務並沒有減少的跡象,顯示未受到新制施行的影響,而正如當初規劃此專案的目標,使用7-11的ibon服務訂位‧付款,果然以離島為大宗,更以沒有慣用信用卡或無法使用網路的軍人及老弱族群為多。為了慶祝立榮航空率先進駐7-ELEVEN,自即日起到明年3月底止,凡於7-ELEVEN預訂國內線機位之旅客,不只免收手續費,今年12月底前付款憑證還可享有星巴克咖啡買一送一的優惠,立榮航空歡迎旅客多加利用,一起來體驗好處多多、便利多多的全新服務。
