受台、金通訊中斷影響，交通部民航局昨晚間宣布，民國100年農曆春節台灣、金門航線訂位作業將延期，重新開放訂位時間另行通知。金門鄉親在訂位關鍵時刻發現台金之間的海纜通訊突然中斷，均一致感到不可思議，大家異口同聲說：「什麼時候不斷訊，偏偏這個時候斷訊，實在是真害！」
台灣本島與金門外島之間，昨天下午2時35分突然通訊中斷，包括金門對外的網路、長途電話、行動電話等「完全斷訊」。在停擺4個多小時之後，中華電信在晚間6時45分首先搶通金門與台中海纜的「陸上機房長途傳輸設備」，台金始恢復通訊。
原排定昨天晚間開放，受理民眾預約明年春節期間的台金管制航線機位（包含電話及網路訂位），也因金門通訊中斷，恐影響公平性，縣府交旅局局長林振查下午立即趕往中華電信金門營運處了解，並回報交通部，交通部遂緊急決定延期，以確保金門民眾權益。民政局則配合以電話通知各鄉鎮公所，再透過各村里辦公處進行廣播，向村里民告知訂位延期，整個緊急應變程序從下午四時四十分起持續進行中。
至於電信網路故障原因，據中華電信金門服務中心表示，中華電信目前台金之間有2條海纜，一條為澎湖至金門、另一條為台中至金門，但昨天下午不知何原因2條同時「斷訊」。由於金門機房終端機接收不到訊號，無法找出故障點，金門服務中心遂出動工務人員，巡察海纜的陸路路由部分是否遭施工破壞，同時也由金門金湖機房與台灣、澎湖方面的機房進行「對測」。中華電信高雄營運處昨天傍晚也自高雄調派4名工程人員攜帶備料，搭機抵達金門，直奔金城、金湖、太武3處機房進行測試。檢修後才發現，2條海纜的陸上機房長途傳輸設備故障。經搶修，晚間6時45分首先修復金門至澎湖、台灣海纜的通訊。
中華電信海纜故障斷訊期間，部分地區行動電話接收的訊號是大陸「中國移動」或「中國聯通」的漫遊訊號，不知情的民眾，還以為「中華電信」被蓋台。也有學生反映這段期間無法透過提款機提款。金門機場票務作業以及金門小三通通關也受到影響，旅客被迫以現金購票，入出境也暫時改採由人工抄寫通關紀錄。金融機構則暫時改為人工登帳，等晚間網路通訊恢復後才開始清帳。
所幸，其中一條台金海纜及時修復，金門至台中的海纜，中華電信漏夜搶修中。中華電信表示，相關的設備使用多年，過去沒有類似的現象，裝備使用年限約五年，目前僅使用了兩年多。故障原因有待進一步釐清，將要求供應商說明。
金門服務中心也指出，斷訊期間若因漫游產生溢收費用，中華電信特別提供免費服務電話0800-811-044受理剔帳。此外，消費者若認為權益受損，也可向該公司提出申訴。