楊媽謝瑞治孝節賢良足堪楷模
謝瑞治是一位想得開、不服老的模範女性。(張建騰攝)
既親切又自然,既有禮又慈藹!金湖鎮公所的接待人員謝瑞治被選為今年的模範婦女;她款語溫言,和顏悅色,耐性超足,服務態度備受稱讚;從金湖鎮行政大樓一樓以上的鎮公所到頂樓以下的代表會,都有人肯定她。
今年快六十歲的謝瑞治是金湖鎮公所人員口中的「大姐」、「阿姨」或「楊媽」;她在金湖鎮公所負責接電話、引導、倒茶……等服務工作。
這些看似簡單的動作,在形式上、表面上要做是很容易的,但若要做到自然、親切,那可就很困難了;不過,謝瑞治卻可以用真心、誠意把這項工作做得很盡職。
有人說,即使對那種被有些人列為「殺手」級的人客,謝瑞治也能不改慈顏,耐心地傾聽對方的批評、謾罵……,或適時的給予安慰;這讓其他工作人員感到佩服。
所謂「殺手」級的人客,是指有理說不清的民眾,這樣的民眾一心只想達到目的或宣洩情緒,不管所要洽辦的事情是否在依法行政之列,甚至也聽不下任何解釋或說明。
一位公所人員鄭玉琪表示,「阿姨」(謝瑞治)待人很好,熱心助人。她是用「以工代賑」的方式就業,因為她經歷了白髮人送黑髮人的不幸。不過,她很堅強,既然來工作,就是來服務,她沒有把苦情表現在臉上,沒有把傷悲表現在言語上。
除了認真服務之外,她可以和小她一、二十歲的年輕人打成一片;甚至還會參加網路團購,買東西孝敬母親-同仁們認為她對母親很孝順。
公所的人員陳翔景認為她奉茶、接電話時,口氣很好。另有一位公所人員葉家呈表示,「大姐」(謝瑞治)常會開導別人。她做得很熱心,很快樂,也喜歡吸收新知。她承擔了「隔代教養」的重責,並且把孫子帶得很好。
謝瑞治已被新巿里辦公處推薦為今年金湖鎮的模範婦女,將在三月七日金湖鎮慶祝100年婦女節活動中接受表揚。
根據新巿里里長提報的推薦表,謝瑞治的「具體事蹟」包括:「品德端正,勤儉持家,孝節賢良,足為家族後輩之表率。」「敦親睦鄰,誠懇待人,且熱心參與社區各項活動,並主動幫助鄰里弱勢,充分發揮守望相助,患難相扶之美德。」「在工作崗位上負責盡職,樂觀進取,足為同儕之楷模。」
謝瑞治表示,她是一個「想得開」、「不服老」的人;不管遭遇什麼變故,快樂也是過一天,憂愁也是過一天;她就是用這樣的想法過日子,並在朋友有挫折時,勸慰他們不要想太多。
在金湖鎮公所工作,她認識了很多人;她深知鎮長要她來鎮公所工作就是要服務,因此就努力把服務的工作做好。或許是經常笑臉迎人,讓她看起來越來越年輕。
金湖鎮長蔡西湖表示,他都稱謝瑞治為「楊媽」。他對「楊媽」的工作態度非常肯定,也對她能從人生的低谷走出來,感到敬佩-不僅照顧到家庭,也服務了人群。金湖鎮民代表林長鴻表示,謝瑞治的表現可以用「待人親切,服務熱衷」八個字來形容。
蔡西湖表示,楊媽做的是接待、奉茶的工作,那是鎮公所的「門面」,她為金湖鎮公所建立了良好的形象。
