Q、若買到含有塑化劑之產品，該如何退貨？
A：1.行政院消費者保護委員會已要求通路經銷商將問題產品下架回收並無條件接受退貨，並請地方消保官受理消費者申訴，維護消費者權益。2.消費者可自即日起，攜帶動能1000運動飲料(悅氏運動飲料)、統一寶健、Sunkist粒粒檸檬果汁飲料、家鄉芭樂椰果果汁至各大賣場退（換）貨，.若無法退貨而有消費爭議者，可向各地方政府消保中心提出申訴，或撥打1950全國消費者服務專線，消保官將會受理。3.消保會已於其網站（http://www.cpc.gov.tw/）公告「廠商退貨原則」。
Q、是不是吃過受DEHP污染的食品或飲料，就會影響身體健康？
A：如果長期吃超過每日可容忍攝取量時，才可能會對人體造成影響，並說明如下：
1.目前各國對DEHP規範的每日可容忍攝取量(TDI)上限範圍為0.02~0.14 毫克／公斤，以60公斤成人為例，每日攝取量上限為1.2~8.4毫克；亦即每天吃進的DEHP含量在上限範圍內時，就算吃一生對身體都不會造成影響。
2.雖然長期吃超過此劑量時，對人體有可能會造成影響，但仍有許多因素決定是否會引起有害的健康效應，及影響健康效應的方式和嚴重性；這些因素包括：(1)劑量的多寡。(2)暴露期間的長短。(3)暴露的途徑或過程(呼吸、食入、飲用或皮膚接觸)。(4)混合其他化學物質的暴露。(5)還有個人的特異性，如年齡、性別、營養狀況、家族特徵、生活型態和健康狀態等都有相關。
3.有學者比對基因組資料庫之研究指出，DEHP和心、肝、腎臟健康可能有一定程度的關聯性，但目前都缺乏實際臨床案例，也缺乏關聯性之實證研究，無法評估可能的危害程度。
4.據專家表示，當毒物進入人體，通常全身都有反應，即使有反應也不一定會得病，身體有自我修補之功能，微弱毒性之影響有限。