金城鎮公所地方產業計畫推廣計畫輔導培訓課程，由於第一次服務人員訓練課程獲得熱烈回響，執行單位旋之恆管理顧問乘勝追擊，舉辦第二梯次服務人員進階課程，再度邀請業界實務經驗豐富之講師－廖家宏經理，進一步與大家分享「優質服務，溝通銷售話術建立」，訓練學員當遇到「奧客」時，如何運用好的銷售話術，讓奧客也能變好客。
金城鎮長石兆日指出，服務人員訓練課程廣獲好評，鎮公所也因應業界的需要，再度邀請實務經驗豐富之講師-凱爾服務管理訓練學苑訓練部經理廖家宏，協助地方產業經營業者及第一線人員，運用良好溝通銷售話術，建立服務人員與顧客的良好關係，增加顧客的滿意度及再度購買的意願。主辦單位表示，這次課程報名踴躍，共計有四十餘位地方服務從業人員參與，在廖老師的帶動下，課堂充滿生動有趣的氣氛，分組的腦力激盪，也讓彼此不熟悉的學員接近距離。透過案例分享及情境模擬方式，讓學員從中了解與顧客互動話術運用，拉近與顧客之間的隔閡，增加締結成功率。