鄉長陳成勇就任以來首重「電話禮貌」工作，要求鄉公所同仁確實做好接聽電話禮貌服務。（李金鎗攝）

金寧鄉長陳成勇就任以來，即積極推動強化為民服務成效，首重「電話禮貌」工作，做為公部門的服務態度、服務導向之指標之一，以接聽之禮貌及答詢內容，誠懇、謙和的表達方式，樹立為民服務之第一印象。陳成勇希望透過加強推動電話禮貌服務之提升力度，使鄉親在洽公上，感受鄉公所為民服務之用心，讓民眾對公所服務能有更貼心的滿意。
為全面提升服務品質暨落實員工服務禮貌，金寧鄉公所依據行政院訂頒「電話禮貌服務執行要點」、「電話禮貌注意事項」、「電話接待民眾方法」等規定推動電話服務禮貌。陳成勇日前召開年中檢討會中再次強調「電話禮貌」，要求鄉公所同仁確實做好接聽電話禮貌服務，公所也將不定期實施電話禮貌測試，由各推動小組委員測試同仁電話應對禮貌，測試結果填製「電話服務禮貌測試紀錄統計結果，績優同仁將受表揚，缺失部分要求同仁即時檢討改進。
陳成勇指出，電話禮貌係指一切正確的電話使用方法，技巧和習慣以及各種適當的禮貌和態度，地區隨著社會不斷進步，發展觀光及經濟快速成展，電話普及率大幅提昇，使用電話已成為洽談公司事務極其平常之事，因此身處基層單位同仁，具備良好電話禮貌是非常重要且必要，期盼藉由電話禮貌測試實施，喚起公務部門員工對電話接聽及答覆更具服務熱忱。透過加強推動電話禮貌服務之提升力度，使鄉親在洽公上，感受鄉公所為民服務之用心，讓民眾對公所服務能有更貼心的滿意。
鄉公所也表示，為加強推動電話禮貌服務，公所將依照電話禮貌測試紀錄採不定期、不預先通知方式測試，由公所行政課派員擔任監測人員，對該所各課室員工不定期測試，測試內容均為各課室目前推動之相關法令或活動政策，再依其答覆民眾之服務禮儀及專業性評分（如：測試內容含電話語音系統接聽速度、總機人員接聽速度、總機人員電話禮貌、業務單位接聽電話速度、業務單位接聽電話禮貌、業務單位接聽電話答話內容等），測試結果紀錄並通知各課室就缺失部分確實改善，喚起公務部門員工對電話接聽及答覆更具服務熱忱，使鄉親在洽公上，感受公所為民服務之用心，讓民眾對政府服務能有更貼心的滿意。
陳成勇期許能以創新、服務、主動的精神，落實公民參與公共事務的現代趨勢，盼能藉由公私協力的機制，提昇鄉政各項業務服務之品質，希望能帶給鄉親更便利、親民的服務。