根據署立金門醫院今年規劃辦理的「99年金門縣醫療服務滿意度調查」，有六成三的受訪者對整體的醫療服務品質持正面評價，五成一的受訪者對急診的醫療服務品質持正面評價。
上述的滿意度調查，有五成三的受訪者認為金門醫院需優先加強的項目是門診服務；其次依序是急診服務（29.3%）、住院服務（25.9%）、手術服務（21.2%）。
這一項「99年金門縣醫療服務滿意度調查」是由署立金門醫院規劃辦理；委託機構為台北榮民總醫院，執行機構為異視行銷市場顧問股份有限公司。
調查日期為今年五月六日至五月十六日止；時間為每日下午18時00分至21時00分；採電話訪問方式進行。執行機構針對金門縣二十歲以上民眾進行抽樣訪問，共計完成有效樣本數1,230份。在95%信賴水準下，最大抽樣誤差不超過正負2.8%。
根據調查結果的摘要，對於署立金門醫院整體的醫療服務品質滿意度，有六成三的受訪者持正面評價，一成四的受訪者持負面評價。六十歲以上的女性家庭主婦持正面評價的比例較高。
其中「非常滿意」占2.3%，「滿意」占32.4%，「尚可／普通」占28.3%；「不太滿意」占13.8%，「非常不滿意」占0.2%；另外有二成三（23.0%）的受訪是「拒答／很難說／不知道」。
對金門醫院急診醫療品質的滿意度，調查顯示有五成一的受訪者持正面評價，近二成三的受訪者持負面評價。六十歲以上只有小學學歷的受訪者及目前具學生身分的受訪者，持正面評價的比例較高。
其中，「非常滿意」占1.5%，「滿意」占23.3%，「尚可／普通」占26.3%；「不太滿意」占21.5%，「非常不滿意」占1.3%；另外有二成六（26.0%）是「拒答／很難說／不知道」。
七成三的受訪者對醫師的病情解說持正面評價；近一成六的受訪者持負面評價。六成五對醫師的專業性持正面評價；近二成二的受訪者持負面評價。近七成三對非醫師之醫事人員專業性持正面評價；不到一成的受訪者持負面評價。
九成一的受訪者對看診醫師服務態度持正面評價；不到一成的受訪者持負面評價。八成七對護理人員服務態度持正面評價；不到一成的受訪者持負面評價。
四成三的受訪者對金門醫院各項設備持正面評價；近四成六的受訪者持負面評價。近七成六對就醫方便性持正面評價；近二成三的受訪者持負面評價。
四成七的受訪者對花費的等候時間持正面評價；四成五的受訪者持負面評價。近七成一對診斷治療病人能力持正面評價；一成九的受訪者持負面評價。九成三對就醫的醫療收費持正面評價；不到一成的受訪者持負面評價。
在鄉鎮衛生所方面，有六成三的受訪者對各鄉鎮衛生所整體的醫療服務品質持正面評價；一成四的受訪者持負面評價。近七成四對診所整體的醫療服務品質持正面評價；一成二的受訪者持負面評價。近五成對整體的醫療資源及服務持正面評價；四成四的受訪者持負面評價。
根據金門醫院的說明，透過「金門縣醫療服務滿意度調查」，希望瞭解民眾需求現況，以做為日後服務措施規劃的參考。