昨日上午有大洋里民向本報投訴，車船處23路公車昨放乘客鴿子。鄉親說，撥電話反映，車船處前後回應態度差很大，讓人質疑服務態度、緊急因應能力。為此，金門縣公共車船處表示，經調查發現確實為車輛故障以致有脫班情形，緊急派九人座專車載送乘客，造成鄉親不便深表歉意，將會加強內部訓練。
昨日上午七時三十分許，原本應搭乘23路六時三十分公車抵達山外車站的大洋里大地、內洋、田埔沿路鄉親，卻還在現場等公車。民眾不滿車船處放鴿子，昨向本報投訴，希望車船處改善服務。
其中，大地一位吳姓民眾表示，鄉親等不到車，撥數通電話向車船處查詢，車船處先是認定民眾錯過時間沒搭上車；約七時三十分才緊急動員一部車接送無其他交通工具在場苦等的學生，並解釋是車輛故障所以未發車；民眾批評，身為地區大眾運輸單位，前後回應態度差很大，緊急應變也不及格，而且已是第二次發生，令人憂心乘客的安全。
為此，金門縣公共車船處說明表示，由於近期有新同仁加入，對於路線狀況及突發情形、站內人員之聯繫尚顯不足，以致未查證而回覆鄉親，才有前後說法不同之情形，經過調查發現確實為車輛故障，導致脫班，造成鄉親之不便深感抱歉，將會加強內部人員訓練。