近期金湖鎮等使用地面水之供水區，用戶頻頻反映自來水出水水質有濁黃現象，金門自來水廠再度提出說明，各項改善方案正在積極進行，用戶若有出水濁黃而無法放清改善之狀況，仍請電話通知該廠協助處理。
自來水廠指出；用戶端水質發生濁黃現象，在每年6~9月份間的炎夏期間較常遇到，尤以今年為甚，與雨量不足，太湖水位降低，原水水質惡化，且淨水場現有傳統單元無法負荷有關，特別是原水藻類繁殖旺盛，水體水質不但呈現優養化，且已達超優養狀態。所謂「水體優養化」，係指水體受到嚴重污染，尤其是氮、磷等供給水中藻類和微生物生長之養分過高所致；而「卡爾森指數（CTSI）」則是水體優養化的指標，由水體的「透明度」、「葉綠素A濃度」和「總磷濃度」三項指標共同貢獻經公式計算而得之數值；卡爾森指數介於30~40間為貧氧，介於40~50間為中養，介於50~60間為優養，大於60則為超優養。此外，本縣原水水質「卡爾森指數」已超出70以上，其他污染項目，如「總有機碳」濃度亦高達22ppm以上，是原水（尚未處理的湖水）水質標準（4ppm）的5.5倍，其他的污染物，例如高耗氯量的氨氮，和易在管末端再度生成氧化物且會使清水帶有色度的溶解態鐵、錳離子，不論在原水或是在製程中的慢濾單元，皆因炎夏厭氧而再度釋出，尤其是今年雨量不足且日照蒸發激烈的情況下，太湖水庫7月份的水位與往年同期的水位相較，低達2.2公尺，低水位情況下，水庫底層易受到日照溫高而發生厭氧狀態，還原性物質（氨氮和溶解態鐵錳）均會大量釋出於原水中，影響原水水質甚鉅，使加藥需求量增加，亦使原本就難以達到淨水需求的「傳統淨水單元」更難發揮效能。
水廠指出，由於總有機碳（總有機質）在單元中難以去除完全，依現有製程，最多僅能去除70%左右，出水（清水）總有機碳一般都還在5PPM以上，此種清水水質與台北翡翠水庫未經處理的原水（其總有機碳濃度在1ppm）比較仍相差很大，而有機質易於黏著於管壁成為生物膜，與鐵錳氧化物生成鬆軟的管垢，一旦沉積亦很容易受水流沖刷而掉落水中，成為濁黃水之來源。此種由季節性原水不良所造成的濁黃現象，炎夏期間發生尤為頻繁，且是管末用戶較常遇到，但跟據自來水廠之經驗，每年10月份以後，因天氣轉涼，此種水質濁黃現象將會逐漸改善。
至於管末端用戶為何較常發生濁黃，水廠表示，主要是因為管末用戶除了在用水尖峰時間（夜間）的用水量較大之外，其餘非尖峰時間，因用戶少，所以其用水量皆相當小，所以自來水在管中滯留不動的時間較長，鐵錳氧化物管垢較易沉澱累積黏附於管壁，尤其是夏季，原水水質較差，淨水場的消毒加氯量倍增，而消毒加氯所使用「次氯酸鈉」是一種氧化劑，添加多了更易生成氧化物管垢，添加太少則無法徹底消毒，鬆軟的氧化物管垢大都在管末形成，所以管末用戶在初始用水偶爾會有短暫水紅，予排除後即會見到清水，若管末端之管段較長，則需排污較久。用戶若有出水濁黃而無法放清改善之狀況，仍請電話通知該廠協助處理。該廠24小時免付費電話：0800002117，廠本部（或晚間值班）電話：327021~3，金沙服務所電話：352170，金湖服務所電話：332416。
水廠表示，該廠會依出水水質狀況，定期或不定期在各管末排污，讓水黃之機率減少。但近期該廠人員除了搶修之外，亦要赴各管末用戶排泥，現有人力有限，夜間亦要加班，實在是疲於奔命，有些用戶反映水質濁黃甚至無法即時趕去處理，服務不週，還請用戶見諒。據該廠統計，炎夏的近兩個月，每月的搶修排泥案件高達200件以上，比平常增加許多，人員工作負荷確實增加不少。
雖然原水改善不易達成，且在淨水方面亦有其困難性，但自來水廠強調，將盡全力改善，具體作法如下：（一）在配水設施維護方面，各服務所已緊急安排逐一清洗各配水池塔，以消除累積在池塔底部的污泥污染源；（二）在淨水單元增設方面，目前該廠已在榮湖淨水場施作「後段高級處理單元」，將該淨水場出水再引入3道高級處理單元淨化，即活性炭吸附、超微過濾和逆滲透過濾，預定今年10月份完工運轉，屆時金沙地區之供水品質將會大幅度提升；（三）在飲用分離之改善，除了既有之加水站之外，近期亦規劃於東半島各自然村設置加水站，將供應海淡水或榮湖高級水讓民眾免費取為飲水，已發包施工，預定在10月底以後可以陸續完工啟用；（四）在淨水用藥方面，已分別於97年和98年完成榮湖和紅山淨水場之「二氧化氯加藥設備」，將淨水消毒藥劑由次氯酸鈉改成以較不會衍生三鹵甲烷之「二氧化氯」來取代，對水質改善相當有助益；（五）對於烈嶼鄉供水之改善，已自98年8月份起藉由海底管線，每日自大金門西半島輸運高品質地下水約800立方公尺補充該地區，可調和提升其供水品質；（六）在濾材及設備補強方面，今年六月已完成濾材清洗、增補濾砂，亦在去年底增設加氯消毒混合設備，盼儘量降低水質濁黃發生的機率；（七）在原水水質改善方面，自今年5月中起已引進奈米浮除技術在太湖水域持續淨化；亦在金沙水庫植生布袋蓮，希望對原水水質有所改善，後續亦將擴大植生範圍，以增加淨水化效果；（八）在「集水區保育」方面，正在委外辦理調查和計畫研擬，於年底將提送101~105年之實施計畫向水利署申請保育經費，其中研提內容亦將包含污染源管制及農業合理化施肥等措施；（九）在淨水加藥及單元改善方面，該廠於今年8月1~3日特地邀請台北自來水事業處、台水公司和工研院等組成水質輔導團隊，來金針對太湖淨水場出現錯綜複雜的水質問題，密集測試及會診研商以尋求解決方案，後續改善方案，包括改變淨水藥劑，增加慢濾出水活性炭吸附和除鐵錳單元，亦考量在前處理程序增加藻類和有機質去除功能之設施，均是今後必須推動的淨水改善方案，已在進行規劃。（十）在淨水場新建方面，將於金沙洋山一帶興建每日處理能量5萬立方公尺之大型高級淨水場，以因應民國110年後之需水量，第一期計畫經費16.34億，已提送水利署審核，水利署近期召集專家進一步研商；（十一）在用戶服務方面，該廠已著手研擬有關本地水池水塔清洗業取得之合格認證之作業辦法，並研議向水利署申請經費補助自來水家戶清洗水塔之經費；（十二）在老舊管線汰換和供水設施改善方面，每年由中央補助預算數千萬元辦理老舊管線汰換和配水塔更新。