縣府台北服務處協助捐肝救父的鄉親籌醫療費，縣長李沃士前往探視。（陳永富提供）

　旅台雙鯉公共事務會訂十一月五日舉行年度會員大會，理事長李增得好意囑咐我，寫一些為金門鄉親服務的心得，在該會會刊發表。
　為鄉親服務，本是職務份內該做的，不敢居功，也不必張揚，不過鑑於有些鄉親仍不太了解金門縣政府在台北設服務處的用意，以及服務事項，特借貴刊一角，向鄉親報告。
　首先，我要說明，「金門縣政府台北服務處」其實是一個任務編組，於陳水在、李炷烽縣長期間成立，名稱為「金門縣旅台鄉親台北服務中心」，劃歸社會局社會行政課之下，所以並無獨立機關之預算編列，其「主任」一職屬「課員」缺。過去，黃淑麗課員當了十幾年的主任，當時的服務中心僅她一人而已，黃主任雖戮力以赴，熱忱為鄉親服務，難免分身乏術。
　前年底，李沃士當選並就任縣長後，鑑於旅居台灣的金門鄉親有數十萬人之多，而且經常有為數不少的患病鄉親後送到台灣各大醫院救治，鄉親往來台灣、金門兩地頻繁，因而決定增加旅台服務中心員額、擴大服務。去年一月十五日，我正式接下服務中心主任一職，由於深感要服務的對象不限於金門鄉親，因此向李縣長建議，台北服務中心似可發展為「縣府在台灣聯絡機關」，不自限於執行縣府社會局交付的任務，或僅只服務金門鄉親及與旅台各同鄉會往來，反而可扮演類似「小縣府」的角色，在台灣幫忙縣府做一些推展金門觀光、招商，甚至媒體公關等工作，亦可作為縣府與中央各部會及台灣相關機構、民間團體溝通聯繫的橋樑，所以在請示李沃士縣長後，台北服務中心對外改以「金門縣政府服務處」為名。
　至現在，服務處計有本人、及兩位同事董諺錚、李漢強（暫時支援榮總金門鄉親服務台）。縣府榮總金門鄉親服務台則有洪素蕙、林舒蘋坐鎮。
　由李沃士縣長親自出馬，與縣府衛生局長陳天順一同向榮總院長林芳郁爭取設立的「榮總IDS金門鄉親服務台」，去年四月一日正式掛牌以來，夜以繼日的替金門與旅台鄉親辦理掛號、轉診、後送病患、軍機前送與直升機安寧返鄉等服務，贏得鄉親諸多好評，是李縣長在台服務鄉親的具體政績。
　根據榮總資料，每天在榮總住院的金門鄉親，平均有三十至四十人。而自行至榮總看門診、檢查；以及由署立金門醫院轉診到榮總就醫者，每月少說有數百人，加上每周二及周五的C-130軍機後送病患，經常忙得榮總服務台人仰馬翻，尤其洪素蕙常得在半夜或假日辦理病危鄉親安寧返鄉或緊急後送至榮總的服務，她丈夫蔡堯仁不放心，加入義務幫忙，兩夫妻全心投入服務，讓受幫助的鄉親「揪感心」。
　而我受李縣長之命，每周抽空一、二天，代表縣長至台大、三總、長庚、雙和、北醫等醫院慰問住院鄉親，至十月二十日，已探望了多達五百九十二位鄉親，其中在榮總者就占九成之多。
　李沃士縣長多次提醒告誡我，金門後送台灣的病患與家屬，到了人生地不熟、又大如迷宮的台灣醫院，難免無助驚慌，特別需要協助。所以我轉請同仁，儘可能在第一時間，現身最需要協助的鄉親面前，雖然在醫療方面使不上力，但至少可幫忙穩定鄉親不安的情緒。
　我也利用探視住院鄉親機會，盡力為家境清苦的鄉親申辦縣府發給「馬上關懷」急難救助金；並在偶然機緣下，與財團法人昇恒昌基金會合作，救助生活陷困境的金門鄉親。
　從去年三月與昇恒昌基金會建立合作機制以來，經由台北服務處申請，昇恒昌基金會發給金門鄉親的救助金已達六十一案，發出一百一十萬元；另有三案申請中。受幫助的除住在金門的鄉親，還有旅居台南、台中、桃園、新北市、台北市等地的鄉親。今年四、五月，連續有兩件感人的鄉親「捐肝救父」與「捐肝救女」，李沃士縣長非常重視親自慰問，本服務處與旅台同鄉會及金門籍美珍香食品公司總經理楊碧泉等人熱心捐輸醫療費，讓兩家人感受到人親、土親的金門人情溫暖。
　此外，為急於返金奔喪的鄉親安排機位、為在台灣迷失的老人家找到回金門的路、為後送醫療病患鳴不平、甚至為了替鄉親排難解紛而上法院調解法庭等，都是台北服務處的工作。春節、清明節、端午節、中秋節在松山機場設金門鄉親服務處服務搭機鄉親，也在李縣長指示下，成了「例行重要任務」。
　如果鄉親眼尖的話，經常可在金門日報見到「金門縣政府台北服務處主任陳永富提供」之新聞照片。其內容包括報導縣長不辭辛勞，來台拜會中央各部會爭取經費或政策支持、或縣府文化局、交旅局、社會局、研考室等單位來台辦活動，以及各同鄉會舉辦的鄉親聯誼活動，本人義務扮演「新聞與照片」提供者的角色，這部分其實花了我甚多時間與精力，並無分毫報酬。不過只要能順利將李縣長努力為金門打拚的付出，以及縣府各機關辦活動的用心，以最快速度傳達給金門鄉親知悉，我就滿足了，畢竟這也是我過去任職記者廿五年的專業。
　檢討一年九個多月來，台北服務處同仁盡心盡力，大致都能不負李縣長交付的使命。唯或因個人能力不足、服務處人力短缺、或欠缺經費等原因，一些我盼望能達成的工作目標或願景，惜未能實現，譬如我比較熟悉的媒體公關，就因為欠缺經費奧援，未能達到我希望做到的替金門在台灣媒體有效曝光、行銷金門的效果。
　我期待台北服務處扮演的類似「小縣府」、作為縣府與中央各部會及台灣相關機構、民間團體溝通聯繫橋樑的角色，也受限機關編制問題，與目標相差甚遠。
　所幸在鄉親服務方面的表現差強人意，並不時感受各旅台同鄉會的肯定及鄉親回饋的溫暖。過去若有服務不周之處，還請鄉親海涵，台北服務處團隊當深切檢討改進；期待今後與各旅台金門同鄉會共同努力，藉由縣府與同鄉會之力，雪中送炭，服務與幫助更多需要協助的金門鄉親。（本文乃應旅台雙鯉公共事務會會刊而寫）
後記│台北服務處已遷址：新北市新店區北新路二段二二八巷二號，電話：（02）29150045 。陳永富主任電話：0939716846。台北榮總金門鄉親服務台電話：（02）28757814。
（作者為金門縣政府台北服務處主任）