在各鄉鎮中，金湖鎮居民對金門縣政府所屬機關的洽公滿意度最高；原因之一是鎮長蔡西湖（右二）的領導；鎮代主席呂瑞泰（左二）、鎮代林長鴻（左一）、林麗芬（右一）對他表示肯定。 （張建騰攝）

金門縣政府委託金門大學做的「100年度金門縣政府所屬機關洽公滿意度調查」，金湖鎮出現了研究人員所謂的「最大驚奇」－居住在金湖地區的居民，對金門縣政府所屬機關（包括金湖鎮公所在內）的洽公滿意度是最高的，而且與其他鄉鎮差距頗大！而縣民對縣府團隊的整體滿意度是75.3%，與去年（75.2%）相較是在既有水平之上，有了微幅進步。
　主持調查的金門大學主任祕書邱垂正博士表示，居住在金湖地區的居民對金門縣政府所屬機關的洽公滿意度最高－這樣的結果表示，金湖鎮的居民不只對金湖鎮公所的洽公服務滿意，也對金門縣政府各單位的洽公服務感到滿意。
　根據「100年度金門縣政府所屬機關洽公滿意度調查之分析與建議報告書初稿」，金門民眾因為「居住地區不同」，對金門縣政府各單位的洽公滿意度的評價也會不同；這次的調查有一個特殊的變化，那就是金湖鎮的滿意度進步最多。研究人員在「研究結果摘要」中是以「最大驚奇」來描述這樣的結果。
　金湖鎮居民在洽公滿意度上的大幅進步並超越其他四鄉鎮的原因，被研究人員歸納出兩個因素－其一是內部機構領導的主觀因素，其二是外部環境的客觀因素。
　關於內部機構領導的主觀因素，初稿中明確指出是與鎮長（蔡西湖）以身作則的領導風格有關，包括嚴格要求所屬務必將洽公民眾視為親人對待，強化服務禮貌，強調主動服務精神，並力求服務內容的創新改變等。
　外部環境的客觀因素包括金湖地區的建設發展在過去一年讓民眾感受深刻，例如醫療大樓、商務旅館、小巨蛋體育館、醫護學院的推動等。
　相對於進步最多的金湖鎮，烈嶼鄉居民對金門縣政府所屬機關的洽公滿意度遠低於其他鄉鎮，因此被建議由縣府以專案輔導改善，或是請金湖鎮提供進步的經驗。
　同樣根據初稿的「研究結果摘要」，若問到「最滿意」的洽公單位，有6.4％的民眾表示對金城鎮公所的服務感到最滿意，其次有5.4％的民眾對教育局的服務表示滿意；接下來是金寧戶政事務所（4.1%）、金寧鄉衛生所（3.8%）、金湖鎮公所（3.7%）、金寧鄉公所（3.4%）。
　邱垂正表示，雖然個別單位中，「金城鎮公所」的服務最讓民眾滿意，但是金城鎮居民對金門縣政府其他各單位的洽公滿意度在五鄉鎮中只高於烈嶼鄉，也就是說，相對於金湖、金寧、金沙等鄉鎮，金城鎮居民比較不覺得金門縣政府各單位的洽公服務讓他們滿意。
　根據初稿中的分析，金城對金門縣政府各單位的洽公滿意度低的可能解釋有二；其一：居民素質較高，因此評分相對嚴苛；其二：金城鎮是首善之區，就像各國首都一樣，對政府的評價較低。
　對於金門大學的調查，金湖鎮長蔡西湖表示，金湖鎮公所的洽公服務讓居民滿意，原因之一是金湖鎮代會監督的好，也是員工平日的表現受到肯定，希望能持之以恆。他希望金湖鎮公所的員工要有高EQ，讓進來時臉上看起來很不爽的洽公民眾可以歡喜地離開。
　昨天是金湖鎮代會的預備會，鎮代主席呂瑞泰、鎮代林麗芬、林長鴻聽聞此事後，林麗芬認為蔡西湖上任之後，做得很積極認真，希望他帶領金湖成為優質的城巿，有如鳳凰展翅；林長鴻的評論則是：好還要更好！
　呂瑞泰表示，蔡西湖上任後，在為民服務的工作上能以身作則，馬上行動，員工的凝聚力增強，效力提昇，因此金湖鎮公所的形象可以被民眾認同。