金沙鎮所服務品質鎮代要求總體提昇
金沙鎮民代表會定期會,鎮代表關切服務態度以及經費執行率等問題。(陳麗妤攝)
金沙鎮民代表會定期會昨進行業務質詢,鎮代表殷切期盼鎮公所團隊能提昇服務品質,不要讓鄉親抱怨連連。並且能夠結合觀光、人文發展,有前瞻性主動提出申請古蹟及閒置營區撥用;加班應有效控管避免過於浮濫,才能發揮行政效率。
金沙鎮民代表會第十屆第四次定期會昨進行主計、人事、行政、政風、清潔隊隊務質詢,由主席王秀玉主持,鎮代表依序由周水土、蔡寶愛、黃聰成、黃奕焮、吳有家、王石堆、王秀玉等進行每人二十分鐘之質詢,鎮公所課室主管列席備詢。
會中副主席吳有家指出,「承辦人不在下次再來!」鎮公所常常給前往洽公的年長鄉親這樣的答案,這不是應有的服務態度,建請公所團隊能夠加強服務品質,即使承辦人不在應該主動協助聯繫代理人,做到服務至上。
吳有家說,清潔隊人員高達九十餘人,進行分組管理,領導者篩選應該謹慎,才能發揮領導功能,讓工作確實推進。另外,清潔隊機械維修費用高,建議可善用員工機械方面專業知識,減少被廠商做不必要的修繕。
鎮代表王石堆也指出,鎮公所大樓電梯使用管理似乎有安全漏洞,常於中午休息或假日看見成群學生搭電梯到公所頂樓,倘若不慎發生危險誰該負責,應加強管制。
關於鄉親反映鎮公所員工服務品質他也表示,公所應該落實代理人制度,先受理民眾案件再轉給承辦人,理想情況是假日亦能有所服務。
王石堆也就教金沙鎮公所在何時會主動申請撥用軍方閒置空間,得到答案是配合工程等撥用,他認為這樣的方式似乎是迫於無奈,希望課室主管能就業務需求,就古蹟、閒置營區等主動提出具前瞻性的使用規劃。
另外,他也請教主計楊恭正,鎮公所預算執行率以及何為經費使用不當,並請提供一○一年第一季各課業務執行率以及有關經費使用之相關說明。由於近期有民眾被狗咬傷住院,故王石堆也反映野狗處理問題。關於鎮公所加班浮濫一事,期許公所能做好檢討才能讓事半功倍。
主席王秀玉也指出,張雲嘉因公受傷案,補助費用科目,鎮公所應詳加確定。勞動節剛過,鎮公所為一百多位勞工辦慶祝活動,鎮代表會毫不知情,不僅勞工無法感受尊重和肯定,在沒有開源情況下,頻頻節流,以致活動略顯寒酸,應該做得更細緻、更用心,才能讓基層勞工感受關心之意,而不是有流於消化預算之感。

