十日一大早，金門有史以來最久的閃電打雷和下雨，造成許多住家電器、網路和電話掛點、損壞，嚇壞不少人心驚害怕。而搶修因遭雷擊損壞的電話、網路恢復正常，原本就是中華電信的業務，但就有民眾投訴，打了三、四次電話催請中華電信修復，得到的答案是線務人員轉接來轉接去、慢半拍，一件簡單的事卻讓民眾火大到氣炸。
家住金寧鄉頂埔下的吳小姐，因住家電話和網路在十日雷擊中損壞，當天上午十一時許就打中華電信免付費電話0800080123，告知請派員修復，一直等到下午二點多，仍不見維修人員，吳小姐又再打電話告知，得到訊息是維修人員已派出去陸續維修，到了下午四點半又再打電話催請，才得到答案是要等明天再修。由於吳小姐急著有需要要用網路，家用電話壞了還有手機可撥打，網路不通對工作需要造成困擾。
火大的吳小姐第三通電話原本希望十日下午中華電信趕快派員修復處理，但話務轉接讓她一等就五、六分鐘過去，氣炸之餘，到了十一日上午快十點，吳小姐的老公又打了一通去催請，話務人員又是問東問西，讓吳小姐老公也是火冒三丈，直說這樣的服務態度和效率實在太差了，如果中華電信要維修的件數多，最少也要主動告知什麼時候會去維修，而不是讓人家一等再等。