119火警電話，大家都知道，在發生緊急事件，諸如火警、急病、救助時，需要消防員協助的電話號碼，但是，您真的會正確使用電話來報案嗎？金門縣消防局特別向民眾說明要領，希望民眾能善加利用，發揮救人的最大功效。
據消防單位指出，以目前市面上使用的電話有室內電話機、行動電話（手機）、公共電話三種為最主要的通訊器材，當您有緊急事故需要消防人員救助時，這三種電話器材，您會優先使用那一種？消防局救災救護指揮中心表示，要撥打119電話求救，第一選擇：室內話、第二選擇：公共電話、最後的選擇才是行動電話。
目前國內119報案系統，都有建置來電定址功能（ANI.ALI）系統，可直接定位報案人電話及住址，也就是說，只要您用室內電話、公共電話打119報案電話，消防局救災救護指揮中心電腦都可以看到報案者的電話號碼及這支電話號碼的所在地址。即使用公共電話撥打也一樣，除了會顯示號碼外，公共電話設置的地點也會同時顯示在119報案電話系統上，如：XX國民小學一樓走廊或XX路XX號前。
但是，如果你使用的是行動電話來報案的話，只能顯示號碼，無法顯示地址。假設，今天您身體不適要到醫院急診，你又是使用行動電話報案，但您講話講了一半昏迷了或是一時緊張無法把你家的地址或事故地點講出來，那接受報案的消防人員是無法在第一時間瞭解您的位置，這樣就會延遲救援時間。
　消防局指出，民眾發生緊急事件應直接撥打119報案，邇來亦有民眾先查詢消防分隊電話或直接親臨分隊再報案，在此呼籲民眾可以直接撥打119報案即可。既可避免民眾浪費寶貴時間、消防局119專線將竭誠為地區鄉親服務，當「119」接到電話報案之後，便會依照報案人所申請的需求及提供資訊，來作適當調度及派遣，並提醒消防人員必須攜帶的救難器具。
消防局呼籲民眾，如需要緊急救援時撥打119電話，第一選擇是「室內電話」，第二選擇是「公共電話」，身邊沒有這二種電話機時才使用行動電話，也請你清楚講出「人」、「事」、「時」、「地」、「物」提供詳細資訊給119的消防人員，讓消防人員能迅速的派遣適當的人、車前往救援，才不會浪費救援時效。