公務禮儀講座林婉如期許公務員知禮好禮
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翁碧蓮/縣府報導。
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縣府「公務禮儀講座」昨登場:禮儀專家林婉如主講。(翁碧蓮攝)
金門縣政府主任秘書盧志輝昨在主持「公務禮儀講座」時,勉參訓公務員把民眾當顧客,以服務為導向、待之以禮,提供優質服務品質與效能。專家林婉如傳授公務禮儀技巧與方法。
縣府「公務禮儀講座」,昨上午9時30分假縣府多媒體簡報室登場,主秘盧志輝提及公務禮儀重要性,因應時代不同,公務員除具備嫻熟專業知識,與民眾溝通接觸應恰如其分,待之以禮,改變過往予人保守官僚僵硬的形象。
知名國內禮儀專家林婉如在長達2個半小時講座中,剖析公務禮儀的意義,顧名思義即指公務員日常執行公務時的禮儀,包括與洽公民眾應對禮儀、辦公室禮儀、以及涉外的國際禮儀等。
林婉如從辦公室禮儀談起,就公務人員在公務接洽往來互動中的應對進退、尊卑次序、服裝儀容、出席公務宴會、差旅禮儀、公務溝通與說話力的培養等,分別介紹其內涵與應留意重點。
林婉如強調,公務禮儀重在身體力行,經內化為一種素養,形塑成知禮、有禮及好禮的公務達人,進而累積為個人魅力與競爭力的能量,在整體效益上能夠提供優質服務品質與效能,贏得民眾的信賴與尊敬。