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〈特載〉地政創新﹑嘉惠鄉親

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記者: 林德恭報導。
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地政節(每年11月11日)前夕,李縣長特頒「地政創新、嘉惠鄉親」賀詞勛勉,仰體縣長垂愛,地政同仁深感振奮。個人忝為地區地政主管深切體認本縣因時空環境殊異,土地問題層出不窮,責任艱鉅,惟有不斷創新加值服務,才能符合社會大眾之期待,爰於本局主管會報轉奉縣長期勉,闡釋「地政創新」之意義,並再揣以解讀:「地」就是要因地制宜,不僅依法行政,更要不違法,想辦法解決問題;「政」即勤政親民,提供多元化服務措施,以客為尊,致力做好為民服務工作;「創」即開創地利,推動平均地權,積極開發土地利用,促進地方繁榮;「新」就是日新又新,與時俱進,因應知識經濟,結合網際綱路,提供民眾更便捷之服務。謹就近年來地政工作略述如后,期加強政策行銷,俾有助社會大眾對地政業務之了解。
突破時空限制創新加值服務
 依土地登記規則,申辦土地登記,大都須親自辦理,鑑於本縣旅台鄉親為數甚多,且近來鄉親在台置產者亦不在少數,為突破時空限制,本局研訂「跨越海峽,地政好厝邊」服務計畫,經李縣長拜會新北市朱市長同意與中和地政所,互為試辦窗口,兩地鄉親申辦轄區土地登記可分別向本局及中和地政所送件,省時省錢又免台金往返奔波;又有感於少數鄉親長輩坐著輪椅,甚者吊著點滴親臨本局申辦土地登記,看在眼裡實在不捨,為恢宏人本關懷,我們研訂提供行動不便人士到府服務作業要點,凡身障、重症等行動不便之鄉親,如有須要一通電話本局即派員到府提供人別身分核對服務。華僑土地為本縣特有且佔相當比例,除協調國稅局同意遺贈稅就地申報外,復有鑑於華僑返鄉停留時間有限,乃主動研訂協助華僑返鄉辦理土地登記服務作業要點,只要華僑事前約定不分星期例假照常服務,以客為尊,頗獲華僑稱讚。至於近來民意期待簡化離島建設條例購回土地乙節,除協調軍備局每週三派員蒞局接受申請外,復要求軍方繼續檢討釋出無運用計畫之土地,並彙整相關地籍資料主動通知原土地所有權人,維護鄉親權益。
力求簡政便民之服務措施
 本局配合地政e化,計有45項表格可自網路下載,15項簡易案件可線上申辦,並運用網際網路於縣府服務台,金沙、金湖及烈嶼公所設置工作站,近者配合i-Taiwan建置免費無線上網,以資便民;為使民眾分享資訊建置成果,本局邀請建設局及鄉鎮公所研商運用GIS與地政資訊連結,申請土地使用分區毋須再檢附地籍謄本,如係農地農用證明並延伸至鄉鎮公所,省卻民眾往返奔波,年約可節省經費150萬元。
 此外我們檢討簡化各項作業流程,如申請謄本臨櫃隨到隨辦免填申請書、退費授權主管核定不必再等,土地合併8小時內完成,複丈業務如無異議當場核發成果圖,土地移轉稅賦查欠傳真辦理,針對華僑土地代管問題主動研修地籍整理自治條例以為因應及減免農地重劃共有分割規費,這些看似小事,相信足以讓民眾有感。
激勵員工樂意奉獻追求卓越
 有鑑於工作計畫推動,業務興革之成敗,其關鍵繫乎於員工之態度,為激勵同仁主動積極、樂意奉獻,本局設置榮譽榜,訂期評選績優及禮貌同仁公開表揚,期以見賢思齊,另訂定激發員工創新提案獎勵要點,凡擬具體創新思維之提案經評審採納者,則予以適當獎勵並列入年度考核存記,前述諸多興舉創見即源自於制度之激勵,已收預期成效,另本局為期終身學習蔚為風氣,規定接受專業受訓之員工應提報心得分享,使之成為另類種子教官,充實同仁專業智識。員工樂意參與,勇於建言,展現熱誠之工作態度,是推動創新服務之動力。本局將持續加強深化,以提升施政效能。
 地政經緯萬端,千頭萬緒,法律關係錯綜複雜,以往土地不值錢,乏人聞問,而今「有土斯有財」深植人心,土地問題接踵而來,爭議時有所聞,社會期待殷切,面對層出不窮之問題,我們將勇於承擔,以謙卑的態度傾聽各界批評指教,並依循地權創新、地籍正確、測量精準、地價公平、地政e化、服務優化之宗旨,以積極作為,精益求精,實事求是,在既有基礎上追求卓越,提升為民服務效能,保障民眾財產權益,際茲地政節前夕,謹藉「地政創新,嘉惠鄉親」嘉言,願與我地政同仁共勉之。(作者現任金門縣地政局局長)

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