立榮航空站的副主任戴美紅日前受到工讀生的感動，協助一位癌末老人及其子取得了落葉歸根的返金機位。（資料照片／張建騰攝）

上半天很氣人，下半天很感人│一個癌末的老婆婆，先後在台北松山機場得到了似乎是「冰炭同爐」的對待－上半天讓人冷到心寒，下半天讓人熱到心暖。
有一個年約八旬的癌末病人，做過氣切手術，在松山機場插著鼻胃管，由視力不佳的兒子陪同，求遍了各家航空公司，但苦苦候了半天，卻補不到落葉歸根的返金機位。
後來，有一個立榮航空的工讀生發現了，他流著同情的眼淚，向立榮的「課長」哭求協助；「課長」也流著淚，設法幫母子倆上了飛機。
上述的情形，只是這一個事件的下半場；其中，就讀大三的志工和資深的場站人員與這對母子都是非親非故。
同一事件的上半場則是一位以看護為業的婦女，見到母子處境堪憐，主動協助，並向各航空公司的櫃台人員求助；不過，得到的是一個樣的結果－沒有票。過程中，還曾經有一個乘客對她冷言冷語│如果真的有那麼嚴重，就不適合上飛機了！
　這是發生在這個月九日的事情，見義勇為的陳姓看護在機場由上午七點多補票補到下午才離開；因此，她曾與上述這對母子相處了許久，但卻說不清是多少時間。
　根據她的描述，那位年紀已八十來歲的老母親是一個癌末病人，插著鼻胃管，鼻子只剩下半截，脖子上有很多、很多的瘤；痰卡在管中，讓她痛苦不堪……。她用她自己看護的經驗，努力安撫這位老母親；但是，她問遍了每一家有金門班機的航空公司，卻沒有一家公司能優先為這對母子安排補位。
　昨天，這個看護和另一位黃姓退役軍人，分別反映及說明了上述的情況，並對所有的航空公司表達了負面的觀點；他們認為，航空公司應該要設法幫助這對母子才對。黃姓男子在話語中還有關於「良心」的嚴厲批評。
　在這個事件中伸出援手的是立榮航空公司的一位「課長」戴美紅（金門站副主任支援台北站），她是在當日下午才到機場值班；上班之後，有一個目前就讀景文大學三年級的立榮工讀生陳璿雍向她求助，並帶她去看他所看到的情形。
　戴美紅看到這個大男生為了一對素不相識的母子流淚求援；當時，她自己也感到鼻酸│忍不住哭了；她於是立即設法，讓這對母子搭乘下午四時三十分的班機返金。
　戴美紅表示，她相信面對這樣的一對母子，只要真的騰得出機位；不論那一位櫃台人員都會設法協助的－因此，上午的情況，應該是真的沒有機位了！
　另外，華信航空派駐金門的人員也做了回應，只要情況許可，他們向來都願意提供協助。過去，他們曾經為一個八、九十歲的老人求助於全體旅客，籲請等候補票的旅客禮讓，結果獲得在場全部旅客的支持－那真的是非常感人的一刻！
　不過，華信的人員表示，由於對於重大急需的旅客，金門縣政府已建立機制，因此希望民眾能盡量利用「一九九九」專線告知需求，再由金門縣政府的人員與航空公司協調，這樣會比較有公信力；另外，對於由醫院轉出的病人，也應該盡量取得適航證明。
　金門縣政府台北服務處主任陳永富表示，這起事件，根本的問題還是機位不足；這起事件中的母子或其親友，自始至終都沒有向金門縣政府的服務窗口求助，他希望如果真的有重大急需，鄉親應多利用「一九九九」專線，讓相關部門有提供協助的機會。
　對於各機場櫃台人員無法提供優先補位的協助，陳永富認為錯並不在櫃台人員－不過，大家都會期待他們在態度上可以有更人性化的表現。
　當日曾見義勇為，事後又想打抱不平的陳姓看護表示，她那時候的確沒有想到可以打「一九九九」專線求助。