地政局辦理第五屆「政府服務品質獎」參獎為民服務概況簡報，聽取局長林德恭簡報及引導參觀地政局提供各項優質便民服務。（李金鎗攝）

為順利辦理第五屆「政府服務品質獎」參獎活動，金門縣政府昨日下午假地政局舉辦評獎作業說明會，聽取地政局辦理第五屆「政府服務品質獎」參獎為民服務概況簡報，縣長李沃士希望藉由本次的說明會，能讓機關代表充分瞭解參獎指標的相關作業時程，同時也鼓勵各機關踴躍參加第五屆評獎活動，共同努力爭取好成績，以持續精進政府服務品質。
　金門縣地政局辦理第五屆「政府服務品質獎」參獎為民服務概況簡報，於昨日下午三時在地政局樓下會議室召開，由縣長李沃士主持，縣府研考室主任陳朝金、地政局長林德恭及消防局、動植物防疫所、殯葬所、烈嶼鄉戶政事務所等單位派員參加，並聽取地政局簡報及引導參觀地政局提供各項優質便民服務檔案，希望透過簡報能讓機關代表充分瞭解參獎指標的相關作業時程，鼓勵各機關持續進行服務改造，提供創新優質服務。
　李沃士指出，縣府第一次參與「政府服務品質獎」參獎活動，今年度參加五個單位特別邀請一起來觀摩學習，由地政局簡報為民服務概況作業，俾利各機關辦理後續參獎事宜。他說，金門人做事，很少思考參加參獎，參加活動或許較累，但可從過程中整理出整個流程、細節，甚至從過程中學習到別人優點，而相互學習從中擷取優點是最簡便。並舉例企業界時常舉辦改善發表會，從中觀摩學習獲得改善途徑，希望各個單位大家一起來努力，第一次各單位或許較沒經驗，研考室應多費心提供台灣參獎的經驗。總之走過必會留下痕跡，大家的努力一定可以讓我們鄉親看到、感受到，現在社會氛圍就是希望讓鄉親感受到縣府施政服務，很可惜縣府真正做很多事，但有很多鄉親是不知道。他舉例今天報紙報導有一則鄉親癌末返鄉無機位，事實上只要一通「1999」電話就能很快解決，這就是很多人還不知道縣府有這項貼心服務，縣府針對鄉親的後送、轉診、奔喪等緊急特殊事故，都是先安排做好規劃，可惜的是鄉親還不知道，未來民政局針對「1999」的功能有待加強宣導，讓大家知道在任何地方只要有需要服務就想到撥打「1999」電話，讓縣府團隊提供服務。
李沃士表示，今天幾個單位要參加政府服務品質獎，真正就是要大家感受到，來辦理事情覺得公務部門行政秩序，讓人感受到貼心的服務。也可藉由參加比賽來激勵同仁策勵自己，甚至從過程中學習到別人優點，讓縣府服務品質能夠提昇。
　林德恭在簡報中報告有、一為民服務業務現況簡介，包含機關概況及轄區特色。二、為民服務績效及創新服務，主要係就「政府服務品質獎」評獎指標、創新整合服務案例及參獎作業等重點作說明。在評獎指標方面，說明第一線服務機關評獎指標修正內容重點有三，一是在「優質便民服務」指標新增減少申辦案件核章數績效及辦公場所提供免費無線上網服務績效，另一是「資訊流通服務」，新增機關網站(頁)應通過無障礙檢測及取得認證標章，以及提供web2.0電子參與服務(如Facebook、YouTube、Twitter等社群網絡)，來回應目前民眾意見的新趨勢。第三個重點是在「有價值的創新服務」中新增跨機關整合服務的說明，以引導各機關利用多元創新服務，提供更便捷的服務。
　另外，林德恭也提出5新6意7訣竅，金門地政golden讚，作為下一階段推動服務品質創新的策略目標，分別是5新（有心服務）、6意（真心重情、真情意）7訣竅，並透過多個創新服務整合成功之案例說明其作法，引導機關改造服務流程，讓民眾充分感受到政府的用心與貼心。期盼透過本次說明會，與會機關代表對第五屆「政府服務品質獎」參獎作業有更深入瞭解，並有助於各機關參獎時合宜地展現優質服務績效。