縣府1999服務中心增添生力軍及延長服務時間，全年服務不打烊；話務人員並提供親切服務。 （翁碧蓮攝）

金門縣政府1999服務中心今年增添生力軍，招聘英語翻譯人員進駐服務；另延長為民服務時間至晚上8時。民政處歡迎鄉親善加利用縣府「1999」服務專線，反映問題、提供建言，共同營造溫馨的家園。
據民政處指出，縣府1999服務中心自2月1日起，增加英語翻譯人員進駐，計程車司機若載到外國人，可以打電話讓英語服務人員協助翻譯；若有外國旅客在旅客服務中心、機場、碼頭等縣境內，需要洽詢各項事務，亦可來電1999語譯服務，將提供最優質之旅遊情境。
縣府自100年8月1日起設置1999服務中心，提供縣民更貼心服務，無論以市話電話、手機，鄉親只要記一個電話號碼「1999」四碼，即有專人為您服務。設置以來受理上萬通電話，提供親切服務，深獲好評。
民政處表示，為加強便民服務，1999服務中心並於今年3月1日起，為民服務時間延長至晚上8時，即每日上班時間自上午7時30分至下午8時止（全年無休）；1999服務專線下午8時後轉入語音系統，隔日上班時間迅即與來電鄉親聯繫與回覆服務。民政處提醒，每日下午8時至翌日上午7時30分，若有緊急事故，請鄉親直接撥打緊急專線：消防局119、警察局110、婦幼保護113，將有專人迅速前往處理，提供更及時與精確的服務。民政處歡迎鄉親多加使用好記又好用的「1999」專線洽詢，如鄉親有任何縣政問題、陳情、洽辦業務、諮詢事項等，只要拿起家用電話或手機撥打1999，就能獲得更便利及整合性的縣政服務。
包括住家附近有路燈不亮、道路坑洞、道路施工、野狗捕捉、噪音污染、停水、停電、停話等問題，1999也能為您服務。縣政諮詢方面如申辦案件詢問、重大縣政訊息，以及鄉親關心的觀光活動、藝文活動等訊息。
1999服務熱線亦是瞭解縣民需求服務的單位。鄉親們的來電，每一通電話服務的紀錄、處理情形，縣府都會追蹤列管，除可獲得問題的解答與服務外，鄉親們的建言，亦是縣府團隊納為逐年施政改善的參據。
據統計，「1999縣民服務熱線」於100年8月正式啟用，提供鄉親「一個號碼、全面服務」。推動迄101年12月31日止，服務件數計達4萬8,944件。102年1-2月份件數4871件，3月份表報未檢核完竣。