金門92歲高齡阿嬤準備赴陸探孫，因金馬證效期失效無法成行，經移民署及時伸援手，翌日得與兒子順利赴上海居住地探望孫子團圓。陳姓台商母子返鄉後，昨特贈「為民服務、助民為先」感謝牌予金門服務站，聊表感謝心意。
據陳姓台商指出，他常年在大陸上海經商，日前欲陪同高齡母親至大陸探望孫子及慶祝母親節，惟在成行前，突然發現其母親金馬證效期已過期，無法同行，要等新證辦妥後，才能前往大陸，因母親年事已高，身為子女擔心媽媽獨自一人前往之旅途安危，致心情忐忑不安，不知如何是好？
金門縣服務站科員翁淑勤受理金門籍陳姓商人與其年紀92歲高齡母親，赴上海居住地探望孫子之服務案件，除主動關心並告知若赴陸有緊急事由，可請求服務站緊急協助，金門服務站主任蔡文字獲悉立即伸援手協助。
　並於隔日發給新證，阿嬤感動莫名，激動落淚的說：「移民署足感心，有你真好！」，並再三感謝，她高興能由兒子陪同，再經移民署金門縣國境隊的協助下，順利出境前往上海，移民署發揮政府「聞聲救苦、人飢己飢」救難精神。