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金門就業服務站服務品質全國第一

發布日期:
記者: 許峻魁/綜合報導。
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金門就業服務站服務品質受肯定,榮獲年度滿意度調查全國第一。
(金門就服站提供)

金門就業服務站服務品質受肯定,榮獲年度滿意度調查全國第一。 (金門就服站提供)

瞭解民眾接受公立就服機構服務後滿意程度,行政院勞工委員會職業訓練局委託民間辦理的「一○一年度滿意度調查」,調查報告日前出爐,行政院勞委會金門就業服務站榮獲「就業服務求職者滿意度調查」全國第一名的佳績。對此,金門就服站長謝彧玥代表全體同仁感謝鄉親支持,感激求職者的肯定與信賴,未來也希望民眾多利用就服站資源。
勞委會職訓局委託異視行銷市場調查股份有限公司,針對勞委會所屬公立就服機構,及台北市所屬就服單位,計四十五個公立就服站,以問卷方式進行調查、統計及分析,其中金門就服站在各服務站評比中,求職者接受各項服務滿意度調查平均分數為全國第一名。
就服站表示,就業服務機構服務品質滿意度調查分二十一個項目評分,針對接待人員的主動性及協助引導、電腦資訊設備的提供、就業服務人員的服務態度、介紹工作機會、主動聯絡關心媒合結果及環境清潔等進行抽樣調查,金門就業服務站以81.68分,榮獲全國第一。
站長謝彧玥說,金門就服站在全國規模分級屬於丁級站,雖人力硬體無法與台相比,但服務滿意不在規模而是態度。該站小而美,服務量不及台灣各站,但服務品質卻相當好,且能針對每位求職者做好專責管理,提供優質的服務。
謝彧玥說,去年十月起轉型以「一案到底」的就業服務流程模式,以「單一窗口」、「固定專人」及「一案到底」的方式為民眾提供求職求才、失業給付、職訓推介等服務。民眾欲至就服站前可事先做預約,省去現場等候的時間,提供最便民之服務,歡迎民眾多加利用。預約洽詢專線311119。

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