金湖鎮漁村呂姓民眾投訴，家中及鄰近十餘戶，電力、電信管線不慎因汙水工程施工被挖斷，電力兩小時內搶通，電信卻前後花四天時間才修復，中華電信搶修效率慢半拍，導致他生意上損失十餘萬元，繳一樣的費用卻享受次等的品質，令人生氣又無奈。關於施工導致民眾生意損失，工務處表示，將會釐清責任，討論後續賠償事宜。
呂姓民眾表示，住家附近正進行汙水下水道及家戶配管工程施作，由縣府工務處委商施工，十六日地下管線遭挖斷，一度導致鄰近十多戶人家無電可用，對外電話也打不通。經電話向電力公司及中華電信反映，電力於當天下午就恢復，電信卻經多重管道反映無門，遲遲沒有搶通。
呂姓民眾也指出，由於室內電話、網路中斷整整三天，直到昨日下午才搶通，雖然可以靠行動電話對外聯繫，但印刷作業全數中斷，客戶抱怨聯絡不上，手中作業全卡住，初估損失超過十餘萬元，中華電信搶修效率太差了。
為此，中華電信金門營業處經理姜世榮表示，接獲民眾反映後，工程人員立即前往了解，由於考量要更改線路又遇天候以及原有地下設備有油汙等情形以致時程有所延誤，已於昨日下午修復，後續還會做改善。