電話斷訊、急煞百姓！中華電信金門營運處昨出現電話斷訊狀況，嚴重影響東半島收訊品質，許多地區民眾氣得直跳腳，要求中華電信應賠償客戶損失。對此，中華電信金門營運處經理姜世榮表示，目前已向總公司反映，民眾如還有遇到相同問題可向0800080090免費專線洽詢。
　據瞭解，發生手機訊號斷訊的中華電信金門營運處，是在前日深夜進行3G線路改接工程，未料工程未事先預警提醒用戶，因此許多斷訊的民眾一早就打電話向該公司投訴。過程中，但客服中心卻向民眾表示，線路維修僅十五分鐘就能完成、恢復訊號，但訊號卻遲至十五小時後才全數搶通，讓許多民眾抱怨連連，罔顧消費者的權益。
　對此，中華電信金門營運處經理姜世榮表示，該公司行動通訊分公司是在九月三日深夜十一時許，於台灣本島進行金門金東地區例行性改接工程，原預估一個基地台只要十五分鐘左右，疑因「參數設定」出狀況，因此通話訊號遲未復原，該公司收到消費者客訴後，就已向總公司反映。
　由於地區民眾抱怨通訊權益受影響，許多民眾以為自己的手機出狀況，更有民眾跑到中華電信營運處抱怨，以及社群軟體上斥責中華電信的維修技巧太差，要求賠償無法通話的損失。對此，縣府消保官顏水坤指出，由於民眾於這段時間未能使用手機，所以有權利向該公司主張月租費減免。
　中華電信表示，目前線路改接工程預定分二天實施，期間民眾如仍有無法通話等相關問題，可撥打0800080090免費專線反映。