縣府為落實為民服務工作，推動許多便民政策，跨越縣市合作，突破阻隔，讓鄉親更便利，服務更有效能，屢屢獲得政府及媒體評比績優肯定。（金門縣政府提供）

「政府存在的最大價值就是為民眾服務」金門縣政府自民國一百年八月啟動1999縣民服務專線，並結合科技開設網路E櫃檯，及推動地政、戶政、稅務跨域合作，讓政府服務更便民。1999縣民服務熱線榮獲「2013台灣服務業大評鑑」金牌獎殊榮；消防局獲「第五屆政府服務品質獎-服務規劃機關」。而警政治安、消防公共衛生也在《遠見雜誌》縣長施政滿意度調查中獲列一等，即是政府良好為民服務之指標。
金門縣政府為提昇服務品質，於民國一百年八月一日啟動1999縣民服務專線，目前設置有六席，標榜一通電話服務到家。服務團隊以親切、有效率的工作為民眾提供及時的協助或服務轉銜，解答民眾的疑惑。一舉榮獲工商時報舉辦的「1013台灣服務業大評鑑」金牌獎殊榮，這是全國縣市政府中唯一獲獎者，實屬不易。
台金有著一水之隔，縣府落實便民服務，自一○一年起逐步完成與新北市政府就戶政、地政及稅務等項目跨域合作；今年和台北市推動戶政、地政、財稅業務跨域合作。並持續和台中、高雄及台灣各縣市洽談跨域合作。期盼能便利旅台鄉親，免於兩地奔波，突破地域上的限制，提供政府一體的服務。其中，在稅務方面，今年九月二日起啟動「飛躍稅務通」便利鄉親在新北市政府九個稅捐分處，金門鄉親則可以在金門縣稅務局透過網路、視訊、代收等方式辦理各項服務，共計十一大項二十七子項，有助於兩地納稅人節省時間和成本，公部門有效提昇服務品質。
在警政消防以及公共衛生方面，2013年《遠見雜誌》縣市長施政滿意度調查，金門縣警政治安獲列一等，滿意度79.6%。消防與公共衛生列一等，滿意度73.5% 另外，2013年《新新聞》「縣市施政民感度大調查」金門縣於「消防救災與維護公共場所安全」(77.4%正向評價)及「打擊犯罪維護當地治安」(72.6%正向評價)。而縣府為加強後送台灣醫療照顧，斥資設置軍機場「傷患轉診休息室」及金門醫院「轉診服務中心」，並於台北、台中、高雄設有服務處，服務旅台、及金門鄉親，獲民眾高度肯定。
金門警政APP建置便利民眾取得各類服務及治安資訊，提昇為民服務品質。金門縣災害防救演習一○二年度第四度蟬聯全國丁組第一名。而「萬安（36號）兵棋推演暨綜合實作」，獲行政院全民防衛動員準備業務會報評比名列「特優」，兵棋推演與新北市並列全國第一，綜合實作與臺北市並列全國第一。足見縣府積極推動各項便民服務。
縣府運用科技及網路突破過去服務方式，提供縣市合作的誇域服務，在各項服務評比中屢屢獲獎。一○一年《遠見》雜誌「第一線服務品質大調查」縣市電話便民服務第三名。1999縣民服務熱線，榮獲工商時報舉辦的「2013台灣服務業大評鑑」金牌獎，今年，縣府推薦五個機關參加行政院研考會評獎作業，由消防局以「小三通金安心-看我防災7-2變」服務專案，榮獲行政院「第五屆政府服務品質獎」，縣府首次參加即獲選服務品質獎，深具指標意義，也彰顯對縣府便民服務工作之推展和服務品質之肯定。