金門縣政府委由異視行銷市場調查股份有限公司辦理「102年度民眾對金門縣政府暨所屬機關洽公與施政滿意度調查」，施政滿意度調查結果出爐了。
本次調查日期為102年10月16日至11月21日，調查方式採「入戶調查」，調查對象為設籍本縣年滿20歲以上之民眾，抽樣方式以本縣地址數進行抽樣，採等距抽樣，到地址戶進入戶內後再採入戶抽樣，本案共完成有效樣本數2,444份，在95%信賴水準下，抽樣誤差不超過正負1.86個百分點。
在「政策願景」方面，有69.6%的受訪者重視的施政方向為「提升醫療」，其次有62.9%為「社會福利」，再者有31.8%為「經濟發展」；有47.8%的受訪者重視的政策項目為「建構預防醫療及長期照護機制」，其次有45.3%為「補助健康檢查」，再者有45.0%為「自來水水質改善」。
在其他政策願景上，有74.3%的受訪者對提升教育文化發展持正面評價；有74.1%的受訪者對精緻購物免稅島持正面評價；有73.9%的受訪者對推動政策持正面評價；有70.2%的受訪者對國際觀光休閒島持正面評價；有59.7%的受訪者對醫療健康養生島持正面評價；有59.0%的受訪者對衛生醫療政策持正面評價。
在「具體施政作為」方面，有9.6%的受訪者曾經使用過1999縣民服務熱線，使用1999縣民服務熱線的受訪者中，有44.7%的受訪者問題解決天數以1天以內的比例最高；有11.7%的受訪者撥打過119叫救護車，撥打過119叫救護車的受訪者中，有86.1%的受訪者對119接聽電話人員的服務態度持正面評價，有84.7%的受訪者對執行救護勤務人員的服務態度持正面評價；有10.5%的受訪者使用過實價登錄查詢金門地區房價，使用實價登錄查詢金門地區房價的受訪者中，有75.0%的受訪者持正面評價。
相關縣政議題資訊的主要來源管道中，有47.3%的受訪者以「電視」比例最高，其次有43.5%的受訪者為「報紙」，再者有31.6%的受訪者為「親友」。在其他具體施政作為上，正面評價在八成以上的項目有設籍金門縣30歲以上之縣民金好康健檢（80.7%）、自來水供應水壓及出水量穩定度（80.6%）、推動大型觀光活動之成效（80.3%）。
正面評價在七成~八成的項目有規劃公立幼兒園學童免費就讀年齡向下延伸為3足歲（79.4%）、體育活動賽事（77.5%）、環境品質和環境整潔（76.1%）、自來水水質改善（75.5%）、提升公務人力素質（73.4%）、戶政延時服務（72.8%）、民眾舉家外出住居安全維護（72.0%）、護鈔服務（71.8%）、長期照顧（70.0%）。
正面評價在六成~七成的項目有偽劣酒取締（69.6%）、重大議題行銷（68.3%）、消防家戶訪視（68.0%）、借閱圖書冊數（67.1%）、殯葬設施服務（64.7%）、館藏數量（62.3%）。
　正面評價未滿六成的項目有就業媒合（56.6%）、執行產業升級及產業輔導成效（56.3%）、土地測量及登記，雙方互相受理協助（55.7%）、招商引資成效（55.0%）、道路品質（43.5%）。
在「縣府團隊施政表現」方面，有30.6%的受訪者曾有洽公經驗，69.4%的民眾則是沒有經驗，施政表現較好的機關以「金城鎮戶政事務所」比例最高（17.1%），其次為「文化局」（16.1%），再者為「大同之家」（13.7%）；施政表現較差的機關以「公共車船管理處」比例最高（15.7%），其次為「自來水廠」（15.1%），再者為「稅務局（稅捐稽徵處）」（9.2%）；有79.5%的受訪者對施政表現持正面評價。
在「民眾對未來的預期」方面，有87.9%的受訪者對縣府團隊表示支持；有75.0%的受訪者對縣長施政表現表示滿意。對於未來的信心程度，有83.8%的受訪者對縣府團隊下一年做更好有信心，有84.0%的受訪者對縣長下一年做更好有信心。
異視行銷市場調查股份有限公司針對調查結果，提出五項建議供金門縣政府在施政方面參考，第一項建議為「致力衛教宣導，落實醫療政策」：衛生局致力於衛教宣導，如登革熱防治計畫、腸病毒防治、營業衛生管理、自我健康管理等，或如金門小三通來往旅客體溫監測工作，利用不同類型的宣導方針，讓民眾能從日常生活中學習維持健康的方法，減少前往醫院的頻率，並蒐集民眾意見，以地方政府的角度請金門醫院協助改善，雙管齊下才能逐步改善醫療品質。
第二項建議為「清查道路現況，提高道路品質」：針對道路工程施工期間、完工驗收上的落實執行外，在道路品質持續維護上，各行政區應做好監督的角色，使完工後之街道馬路的平整性能有相當品質，若民眾發現道路修整工作完成後，仍有道路品質問題，可以撥打電話0800-020-120通報。
第三項建議為「整理1999專線優點，主動告知益處」：將1999專線幫助民眾解決事情的案件，撰寫成例子列入手冊中，並在各政府機關、機場、港口等，免費置放以達宣導作用。
第四項建議為「加強宣傳民眾常用服務資訊」：透過活動來加強常用服務資訊的宣傳，來加深縣民對於推行的政策內容的知曉度，例如：就業媒合、戶政延時服務等屬於一般民眾會容易接觸的議題。此外亦可以將各類社會福利等相關措施放置於網路上面使得訊息公開化，讓縣民方便取得與瞭解。
第五項建議為「針對機關不滿意業務進行瞭解」：在負面評價較高的機關，如公共車船管理處、自來水廠等，本身負責的業務為公車及水質，民眾容易較有實質印象，建議未來應針對此次被提出需要改進的機關，進行更深入的調查，羅列負責的相關業務，針對較不滿意的項目逐一改進。