北榮服務台數字會說話
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翁碧蓮/綜合報導。
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台北榮總金門鄉親服務台昨〈1日〉設立滿4周年。很巧的,台北榮總服務台翻新整修完成,金門鄉親服務台也在4周年日入駐嶄新的服務台。
4年來,榮總金門鄉親服務台的服務專員,從民國99年4月1日初創的林舒蘋一人、到99年6月1日洪素蕙、張祐宸相繼加入、迄至現今有洪素蕙、王秀琴、翁漢文、蔡宜靜等4人為鄉親提供貼心服務。
依據榮總金門鄉親服務台初略統計,今年1至3月,共服務接應軍機後送43人、辦理軍機前送29人、接應直升機緊急後送14人、直升機安寧返鄉7人、關懷慰問住院鄉親463人、其他協助掛號、帶路看門診、協助住宿、檢查、就醫諮詢等服務計990人,合計服務1546人次。而負責在假日及夜間服務鄉親的洪素蕙,從民國99年6月起即日夜不懈工作。據統計,4年來,她共服務軍機後送病患810人、直升機緊急後送病患208人、探視慰問住院鄉親6272人、協助掛號1002人、帶看門診1218人、協助急診1144人、協助檢查568人、其他協助辦理住出院、開立診斷證明、代訂機票、住宿、協調醫事諮詢、代領慢性處方藥及協助申請各項補助等服務1499人。合計共服務就醫金門鄉親達1萬2千7百21人次。
在榮總金門鄉親服務台設立4周年日,李沃士縣長特別慰勉4位服務專員的辛勞,並勉勵他們續「將心比心」,為辛苦跨海而來榮總就醫的鄉親,盡能力所及提供貼切服務。
